小耳朵大嘴巴
物流補貼、極速貸款、0帳期回款、開放數字化能力，疫情期間淘寶天貓先后通過《告商家書》20條舉措、“春雷計劃”等的一系列幫扶措施，幫助中小品牌緩解資金流困難，快速轉型。同時，開通多個商家扶持專場，幫助商家的貨品和資金快速周轉。
京東美妝，中老年購買數據
1月23日至3月20日期間，京東50歲以上用戶購買美妝的消費金額同比增長51%；
唯品會近期的用戶數據報告表明，按年齡劃分，重慶70后女性在美妝上的花費增長排第二；淘寶天貓美妝用戶中，36-40歲彩妝用戶增長了20.9%；蘇寧315大數據表明，受中老年歡迎的染發劑銷量環比增長118.09%。一方面，疫情使年輕人有更多時間與長輩相處，更密切、高頻影響長輩消費理念和購物方式；
另一方面，活力新老人對生活品質要求更高，享受型消費比例不斷增長，即便宅家，她們也積極護膚和保養。春節+疫情“長假”期間，更多中老年用戶迅速接受線上購物的便利，也接收到更多如直播帶貨等全新營銷方式。中老年越來越頻繁觸網，她們的美妝需求也在悄然發生變化。 首先，護膚意識進一步增強，對面膜、眼霜、精華類的需求增長。
據消費者調查指數，55-64歲女性面部護膚品的購買滲透率已達84%。銀發族對“抗老”的期待很高，她們將25%的護膚花在以抗老為主打的產品上；帶有“滋養”功能的面部護膚品也受到關注，銷額增速連續兩年超過市場整體表現。她們偏愛功能型、保養型美妝產品，根據用戶說近日發布的《2020年中國國貨美妝發展趨勢報告》，互聯網用戶熱議功效中，“去眼袋”與“祛皺”熱度增速最快。
此外，國貨品牌因高性價比更受青睞。比如京東美妝中老年用戶的消費額前五分別被百雀羚、自然堂、珀萊雅、片仔癀、丸美這五個國貨品牌包攬。京東數據還顯示，套裝禮盒、乳液面霜、面部精華、面膜、眼霜/眼部精華是50歲以上用戶下單金額前五品類，他們在面膜、眼霜/眼部精華上的消費額同比增長分別達到50%、65%。
面膜品類尤其值得關注。事實上，銀發群體可能會是面膜市場未來新的增長點。在整體面膜市場增長乏力的情況下，銀發族在片狀面膜上的花費連續兩年增長率超20%；此外，下沉城市的銀發族對片狀面膜需求更大，增速是一二線城市的5倍。 第二，彩妝大舉滲透，口紅最受歡迎。
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