雙十一購物節,一度是零售行業的狂歡。
從2009年造節以來,天貓雙11的總交易額已經從最初的5200萬元暴漲至5403億元,萬余倍的增長足以見得這一“人造節”對于消費市場的影響力,也見證了國民消費水平的高速增長。
然而,購物節對于消費者的影響力正在逐漸淡去。
一方面,在競爭趨于穩定后,各平臺的優惠力度并不如一開始那么直觀,以淘寶天貓為首的電商平臺不斷推出的所謂“玩法”,加大了消費者獲取優惠的難度,且并未賦予其更有趣的參與感,一成不變的先預售再補尾款的方式、不斷拉長的活動周期,讓消費者對優惠的感知變弱,預售后發貨慢、先漲價再優惠、活動末期放出大額優惠券沖銷量等行為,更是讓消費體驗直線下降。
另一方面,長期的疫情拉鋸對消費能力及消費理念產生了前所未有的影響,為應對未來的不確定性,消費者逐漸趨于理性,也是活動影響減弱的主要原因。
兩相作用下,自去年雙十一開始,購物節的表現開始不再耀眼,這意味著各大平臺需要作出改變,以推動雙十一等購物街消費復蘇。
如今,雙十一將至,各大平臺也陸續釋出了雙十一的活動規則及優惠政策,它們是否作出改變了呢?
01. 淘寶&天貓: 加大滿減力度,提高物流保障
天貓依然維持了其先預售再補尾款的模式,將在2022年10月24日晚8點開啟雙十一預售,10月25日-10月30日為首輪預售,10月31日晚8點開始至11月3日為首輪補款。11月10日晚8點將開啟第二波預售,截至到11月11日。
在跨店滿減活動上,天貓加大了優惠力度,采用了每滿300減50元的滿減方式,并設置了10月24日20點-11月3日24點、11月4日0點-11月11日24點兩波天貓雙11超級紅包,分別可在首輪及次輪活動中使用,此外,今年還會有不定時限時秒殺、組隊搶紅包等活動。
作為支撐淘寶天貓實現業績轉化的重要一環,淘寶直播也在雙十一期間得到了流量扶持,推出“雙11超級播”激勵舉措提供冷啟動流量激勵,全周期開放首猜、主搜結果集、關鍵詞等多個首頁公域入口,為達人主播和商家自播間引流,阿里媽媽“達摩盤”也將向所有商家開放,助力其精準觸達目標消費者人群。
值得關注的是,在物流方面,淘寶天貓上線雙11前物流異常識別及全鏈路協同處置能力,降低識別異常區域影響,商家入駐天貓優倉的雙十一商品倉內打包作業費不漲價、快遞費不漲價,采用淘寶專送服務的訂單每單補貼0.2元快遞費,且送貨上門免費。在訂單進入菜鳥驛站后,平臺還將提供額外補貼,為消費者提供送貨上門選擇。
02. 京東: 豐富活動節點,優惠方式直給
今年雙十一,京東同樣采取先預售再補尾款的模式,但進一步豐富了活動節點,以便商家宣傳:
10月20日00:00:00-2022年10月31日19:59:59為預售期,10月28日00:00:00-10月31日19:59:59為現貨預熱期,10月31日20:00:00-11月3日19:59:59為開門紅,11月3日20:00:00-11月10日19:59:59為場景期,11月10日20:00:00-11月11日23:59:59為高峰期,11月12日00:00:00-11月13日23:59:59為返場期。
期間,京東將提供首焦、通欄、搜索、發現、標簽、頻道、push等京東站內流量資源,及新聞資訊、娛樂信息、生活服務、社交渠道、搜索引擎等無線端流量資源,門戶網站、垂直類網站等PC端流量資源,覆蓋一、二線重點城市垂直、交通、商圈等場景媒體,且有專項線下媒介覆蓋三至六線城市等,全方位為活動造勢引流。
據介紹,在貨品布局、權益玩法、產品能力等多方面,京東已進行全面優化,助力預售商品銷售增長,同時對商家報名預售活動的全流程進行迭代升級。
面向消費者,京東采取了雙檔位促銷活動,分別為每299元減50元促銷(優惠封頂40000元,全品類均可參與)和每1000元減100元促銷(優惠封頂40000元,部分品類可參與),優惠方式更簡單易懂。
03. 抖音: 消費券多檔位,發揮內容優勢
在優惠方式及銷售模式上,抖音電商采取了與傳統電商相同的方式,一是推出滿200減30的跨店滿減活動,二是采取定金預售模式。
據了解,就定金預售活動,抖音將針對頭部品牌定向招商,參與活動的商家商品將享受到抖音商城、搜索場、短視頻及直播等全域展示,還會提供平臺貨品補貼與宣發資源。
大促期間,抖音電商還將出資補貼,向消費者提供抖音商城雙11消費券,共分為高中低多檔門檻及面額,可滿足用戶差異化需求,鼓勵商家沖高消費水位。
作為內容平臺,抖音電商也將發揮其的內容優勢,推出品牌嘉年華、全民組團PK賽、短視頻任務賽,以及海量流量補貼,為內容種草、直播引流加熱,幫助商家捕獲更多潛在用戶,打爆全域流量,提高消費轉化率。
04. 快手: 商城正式上線,投超2倍流量
本次雙十一期間,快手依然選擇錯開時間節點,自行造節——116心意購物節。
期間,快手將正式推出“商城”頻道,作為116心意購物節的重要流量場景入口之一,并將推出“快手新品超級計劃”,打造100款GMV破億、10000款GMV破千萬的新品。
此外,快手還將投入超此前2倍的流量,報名獎勵、漲粉獎勵、開播獎勵等多層次激勵,并在此基礎上提供了寵粉直播間、產地好主播、主播排位賽等多場景激勵,推出助力商家生意爆發。
在互動玩法上,快手今年首推全平臺通用的“66購物金”,并在大促蓄水期推出“萬人砍價團”,吸引消費者。
05. 銀泰: 全年最大優惠,線上線下聯動
據銀泰百貨官方信息,今年雙11,銀泰百貨的活動主要分兩個階段進行:10月20日~10月31日,消費者可提前上喵街APP限時搶購無門檻券,如花11元就能搶購111元的消費券(實付112元就能使用);11月1日~11月11日,銀泰百貨全年優惠力度最大的雙11活動正式開啟。
期間,備受消費者惦記的“經典節目”美妝預購,將于10月25日在銀泰百貨杭州、寧波、溫州、合肥、西安、義烏等城市八家門店開啟,為期一周。
此外,10月31日20:00,銀泰喵街APP“瘋狂6小時”直播活動上線,顧客可邊看直播邊下單,享銀泰獨家福利、官方補貼每滿500元減50元,及超值美妝買1享24件等驚喜。
東耳觀點:面對全新的雙十一,各大平臺無疑都加大了對商家的扶持力度,及一定的優惠力度,可以看出,雙十一依然成為零售焦點戰,但似乎并沒有解決雙十一等購物節吸引力下滑的本質問題。
如此備戰是否能夠逆轉零售現狀,還猶未可知,不久后的數據表現將會給到答案。
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