CBE全國巡展之所以熱度長久不減，是因為最初緊抓一個重點——零售。在賦能零售上，CBE多年來從未停下深入探索的腳步。從終端延伸線上，從私域到直播，似乎市場改革一直存在，但零售依舊是不變的核心。

本次2020中國化妝品零售業大會西北峰會，除資生堂、尼爾森、伽藍集團、紐西之謎、騰訊、巨量引擎等巨頭帶來數據分析和案例干貨外，在今年，CBE還將往年的區域市場調研升級為“云探店”模式，聯合化妝品資訊、東耳文傳，將區域優質門店中的閃光亮點集結于短視頻中，通過抖音、視頻號、公眾號等平臺裂變展示，讓干貨更直接，讓受眾參加學習型峰會更有收獲。

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大數據看行業2020年戰略選擇

目前經濟與整體零售趨勢走向復蘇，2020年5月社會消費品零售總額，化妝品類同比增幅達到19.2%。疫情影響之下，快消線下渠道只有農村消費繼續增長，重點城市、A類城市等上線城市明顯轉移到電商渠道消費，C類城市等下線城市全域消費指數減少。整體來看，線上渠道保持了雙位增長，小型、專業渠道表現突出。

在2020年零售系統和品牌的戰略選擇上，尼爾森建議：渠道聚焦，數字化和產品創新。對于渠道而言，電子商務/O2O平臺至關重要；對于市場，提升端口數字化和加大線上投資刻不容緩；而創新趨勢來看，新興健康與安全趨勢成為多數用戶選擇。

以個護品類來看，疫情重啟后下線城市釋放消費紅利，增長普遍優于上線城市，其中2019年至2020Q1Q2表現突出的即用型面膜/涂抹面膜，在三四線城市增長比例達到8.3%。

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科技品牌賦能傳統美妝渠道

凱度消費者指數通過對全國1-5線城市45000個15-64歲男女樣本追蹤調查，深入分析他們一年間124萬筆個護品類消費記錄，現場發布消費者美妝指數—360度洞察消費者全渠道購買行為報告。

報告顯示，全國各區域的客流水平都已逐步回升, 西部區域近期恢復步伐較快。在2020年6月，廣西、貴州、云南、廣東、福建五省美妝個護客流同比增幅達到雙位數增長，高端護膚、功效型產品恢復疫前銷售標準勢頭更強，其中主打敏感肌修復的功效型產品市場占比快速提升，2020年1-6月銷額增量前20的護膚品牌中，5個是主打修復抗敏的敏感肌護膚品牌。

伽藍集團作為國內領先化妝品企業，研發中心由150+位專業科學家團隊組成，凝聚中、日、韓、法、意多國研究力量和各領域專業人才，長期與國際頂級專家學者、國內外領先科研機構合作，通過前瞻性皮膚科學研究，就敏感肌修復領域而言，伽藍有了很深入的研究收獲。

現場，伽藍集團旗下脆弱肌護理專業品牌植物智慧現場發布萬人試用計劃，通過100家門店，共計一萬份產品發放，以大量修復實例幫助煥活門店，進階品牌知名度。

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全域營銷賦能線下渠道

2020年的紐西之謎熱度一直不減，除線上爆品打造外，線下終端表現也十分優異，據紐西之謎現場公布數據，品牌目前入駐3000多家屈臣氏，2019年增長70%，2019門店業績提升42%，成為2020年屈臣氏唯一高增長品牌。在7000家常規CS化妝品店中，增長達到200%。

在線上，天貓平臺月銷超100萬單；隔離霜、水炸彈面膜等多款爆品成為京東美妝單品TOP1；唯品會上線后日轉化率超過15%，如此亮眼的成績，如何得來？

①核心爆發點——抖音②全域流量投放——快手、微博、小紅書③電商平臺快速爆品孵化④輕醫美專業護理賦能終端門店⑥門店后院輕醫美護理項目⑦百強連鎖培訓體系升級⑧CS、KA、電商等完善銷售渠道。

抖音-信息流技術

消費習慣變遷，消費者成為品牌關注核心，抖音通過內容場景打造即看即買的購物路徑，消費者決策更及時，商品轉化路徑更短，而購買行為由消費者全權決定，通過看似無引導的消費行為，令用戶將更認可這類以自己為核心的模式。

目前抖音直播市場份額亦逐步提升，自羅永浩入駐成為爆紅事件后，抖音明星直播占比大大提高，而明星強大號召力直接成為抖音的流量注入。不僅如此，抖音還推出feed live直播間直投模式，通過主界面推薦短視頻直接引流消費者進入主播直播間，而商品推薦櫥窗也更為詳細直接。抖音眾多信息流技術幫助品牌實現了企業盤活、銷售激增等目標。

騰訊-TOP平臺能力

明略有風副總裁楊超將構建品牌微信私域電商長效增長分為三個階段：1、高效率的用戶沉淀；2、持續轉化社交獲客；3、數據驅動運營迭代。目前抖音月活已達到12.06億，月成交數超過10億筆，作為TOP社交軟件，微信通過強大的私域空間能力，把用戶復購和終生價值更好利用，挖掘客戶生命周期總價值LTV，帶來品牌溢價。

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圓桌論壇-終端零售未來發展

弘業美妝/粉港商業總經理 陳佳：實體零售是一個很好的時代，在你的門店會員基礎足夠好的情況下，引流是很簡單有效的，門店是否有流量完全取決于過去經營的積累。關于黏性，門店團隊的搭建至關重要，在會員管理上，納新、留量、盤活、互動是門店的有效手段

煥自己連鎖總經理 魚建輝：實體零售面臨巨大的挑戰，不可回避，除了疫情外，消費力下降、經濟下行也是新的挑戰，門店需要新零售工具去幫助引流顧客，營銷工具、引流方案、零售核心是流量盤活的關鍵。經營者可以自問，近年來對于會員管理的投入有多少？相信大投入的只在少數，體驗、服務和產品對顧客是否還有競爭力，如果對于自身會員群體了解不清晰，那一切都只能事倍功半。

蘭州振榮商貿有限公司總經理 馬繼榮：最難的時代還沒到來，明后年才是最大寒意的時候。今年的疫情幫大家考慮了一件事，就是學習的決心。過去以利潤為出發點的經營模式已經完全不可行了，以人為本，以用戶為核心是留量的基本。會員可以從家人化去培養，真正有情感的互動才能拉近距離，收獲回報。

西安美臣化妝品有限公司總經理 王娜：難在于過去的經營過于簡單粗暴了，這幾年的調整是在幫助實體轉型。個人認為實體是未來的主要戰場，因為和消費者做直接互動是不變的。

站在代理商的角度上來看，周轉率高比較關鍵，毛利率高的產品不一定是消費者喜愛的產品，美妝渠道更多要追求產品庫存消耗和盤活。