CBE商業聯盟河南分會副會長/鄭州大德匯通衛生用品有限公司總經理高宏杰發表尊盛晚宴致辭，木木柯秀上市6年，從去年開始戰略調整，品牌定位就是家清，渠道定位是CS渠道。如今推出林柯秀的品牌定位也是家清，但渠道定位是做百強連鎖及KA系統，兩個品牌渠道劃分開來，全面覆蓋線下渠道。十余年來致力于家清類產品的銷售及研究的廣州科帆有限公司，在原有品牌木木柯秀的基礎上，全新推出林柯秀作為CS百強連鎖直供品牌，其余區域會與當地區KA系統合作，打造門店生活品類護城河，力圖從品質、價格、包裝、服務、市場區域的把控，形成門店高復購，高滲透的聚客品牌。

尊敬的CBE商業聯盟全國各省會長、副會長、秘書長、CBE品牌聯盟副主席、百強連鎖掌門人們、各區域強店老總們、各位專家、媒體朋友們和來自全國的CBE商業聯盟的家人們，大家晚上好！

在今天白天，2023中國化妝品零售業大會成功召開，現場聚集了來自全國31省市及自治區超過1500位百強連鎖、百強代理、區域強店等化妝品商業精英。他們代表著全國近17萬家化妝品店的主要核心力量。臺上演講嘉賓、對話嘉賓慷慨獻策，臺下參會觀眾認真聆聽，氣氛熱烈，共同為中國化妝品零售業的新增長探索新方向、新路徑！大家收獲滿滿。

今晚群星薈萃，我們大家又相聚在2023中國化妝品尊盛頒獎盛典暨CBE商業聯盟非凡十年慶典現場！共度一年一度的渠道至高規格的行業盛會！

中國化妝品尊盛獎，至今已成功舉辦了10多年，已經成為化妝品行業公認的年度影響力榮譽。一年一度的尊盛頒獎盛典，也成為中國化妝品零售業渠道高規格的頒獎典禮。

滿滿干貨，頂尖盛宴，中國化妝品零售業大會圓滿落幕，但前行的學習腳步時刻不停，同一地點，請期待今晚非凡十年，尊盛頒獎盛典耀眼前行！

滕州市正大美羅商貿有限公司董事長彭向東：

滕州正大在縣城開了13家店鋪，其中7家年銷過7萬，門店銷售SKU超4萬個，活躍條碼5000+，就貨品管理，滕州市正大美羅商貿有限公司董事長彭向東表示，從1996年至今，無論哪個模式需要優化，都堅持跟著感覺走。“過去很多成長性品牌是壓貨壓出來的，多品類多品牌能夠賦予門店更大的話語權。”

在彭向東看來，多品類、多品牌、多品種能夠互補，弱化對品牌的依賴。值得注意的是，至今，滕州正大并沒有特設采購部門，誰采購誰負責，以避免扯皮，緊抓人效、品效，提升單店質量，才是滕州正大工作的關鍵內容。

同樣值得關注的是，滕州正大5年以上員工占70%， 十年以上員工占20%，流失率僅5%，彭向東表示，感情留人、待遇留人、事業留人是其中關鍵。

陜西君匯商業管理服務有限公司 董事長高晶賀：

陜西君匯商業管理服務有限公司董事長高晶賀表示，在疫情影響下陜西君匯持續開店，其實并沒有信心，也不能對合作門店的盈利打下包票，但在陜西君匯的推動下，銷售兩百萬的門店依然能夠實現20萬的盈利。

“好的戰略的對面，一定也是好的戰略。”對于陜西君匯為何取消門店體驗的問題，高晶賀是由于認知到自身無法從體驗服務切入形成特有優勢，想要同時做好貨品和體驗并不簡單，基于此，陜西君匯選擇聚焦成為“一站式評價美妝量販連鎖”，從貨品及價格為出發點進行突圍。

桂林市惠之琳化妝品有限公司董事長蒙裕平：

隨時思考未來十年要成為怎樣的店鋪？主動創新和被動創新的結局局面差距很大，要參照好的樣本學習創新。對于商品要不斷升級，滿足并引領市場，不與市場趨勢對抗。

在成立惠之琳時，我們考察了當地所有的日化實體店，對于當時風靡的功效品，我們一直保持了冷靜的態度，而名品占比在惠之琳比較高，差異化商品和定制化商品也是惠之琳的重點關注。

福建幻彩化妝品連鎖總經理呂雄偉：

薄利多銷是過去的經營法則，而當下實體零售如何選品和定價？幻彩選品體系搭建開啟于2018年。首先，我們會給產品定位，是網絡爆品還是終端專屬還是全域名品？也會篩選供應商；其次，所有產品都要寄樣測試，由90后商品經理+所有店長+00后員工共同評估，測試后再全網比價。

很多美業從業者是從小店起源的，趕上發展好機會，才有現在的連鎖企業，在過程中初心是很重要的，作為老板要有創業的初心，對消費者的產品品質負責、高性價比的初心，幻彩2019-2021年間由內找原因，商品上下功夫，購物流程規范順暢化，解決消費者進店根本需求，新老顧客精細模塊化互動服務。

CS零售內生突破與蝶變論壇——

主持人：內蒙古康緹美妝連鎖總經理鄒本生；論壇嘉賓：桂林市惠之琳化妝品有限公司董事長蒙裕平、福建幻彩化妝品連鎖總經理呂雄偉、陜西君匯商業管理服務有限公司 董事長高晶賀、滕州市正大美羅商貿有限公司董事長彭向東；

濰坊潤莎奈兒化妝品連鎖經營有限公司總經理趙亮表示，企業轉型重構主要有三步：

一是確定戰略方向，精準定位。譬如潤莎奈兒，就是定位于零售+項目，聚焦新零售、社群、美護打造店鋪；

二是確定主力發展店型，線下連鎖門店需要進一步明確主力發展店型，在商圈店和社區、鄉鎮店中作出取舍；

三是梳理搭建組織架構，以戰略發展定位為核心，對企業組織架構、職能發展戰略進行梳理，明確關鍵組織流程、定編定崗、以門店薪酬及激勵機制對門店組織架構進行職能優化。

從1994年開設首家門店，到2005年進駐濰坊成立公司，2006年開啟加盟，再到如今坐擁83家門店，潤莎奈兒已在行業走過29年，在此期間，潤莎奈兒從純零售轉型為零售+項目模式，從個體粗放式管理轉型為公司制規范化。

“多年來，我們不僅請進來，也不斷走出去，向陽光名妝、洛陽色彩、艾麗妝緣、滕州正大、德信氏、千禧等等優秀同行學習，潤莎奈兒的今天，得益于我們賈仁德董事長在學習投資和團隊成長上的‘舍’，更離不開各位專家導師和同行兄弟姐妹的指導賦能和真誠幫助！”

濰坊潤莎奈兒化妝品連鎖經營有限公司總經理趙亮坦言，這29年最大的心得體會，就是學習，為向行業感恩，潤莎奈兒愿意將其轉型重構過程中的感受與體會進行分享。

黎明認為，當事上用功達到峰頂時，要從心上用功，更要從起心動念上下功夫，需要反思在與消費者的交互過程中是否有所虧欠，是否與其真誠交流。

“與用戶的每一個接觸點，都是我們利益用戶的機會，都是我們為用戶在心上點亮一盞明燈，為用戶雪中送炭的機會。”黎明表示，在線下門店與消費者交互的過程中，主要有10個溫暖接觸點。

接待的接觸點：1.進門，2.室內環境，3.換拖鞋，4.存包，5.一杯水；

咨詢的接觸點：6.是否預約，7.眼神溝通；

介紹價位的接觸點：8.產品介紹，9.美容師推薦，10.等待時光。

“用心經營企業，企業才會基業長青，用愛經營企業 ，企業才有生命力，只有行業長青，才有企業百年。”黎明強調，美妝連鎖品牌化的關鍵，是從賣產品到愛客戶的轉變過程，只有心態轉變，才有機會成就百年。

“一個企業要想做強，做大，一定是來源于企業家的愿力。”旺香婷美妝連鎖董事長黎明認為，想要打造百年美妝連鎖品牌，首先要從文化驅動著手進行內生變革，將“感恩”作為企業核心價值觀，讓員工有崇高感，不辜負公司的培養，企業家也應不辜負員工的追隨，不辜負顧客的厚愛。

“一個人可以走的很快，但一群人走的更久。”據黎明分享，旺香婷會通過經典故事、案例的分享，塑造幸福家庭、養成微習慣等方式，讓員工上下同欲，同頻共振，在全員認知趨同的加持下，離職率得到明顯改善，較同期降低64.1%。

據黎明透露，通過不斷的學習、沉淀，旺香婷2023年取得階段性成果，1月-4月客流量同期增長18.51%，4月份銷售同比增長15.13%，毛利率增長11%，客流量增長37%。

“文化是驅動企業持續發展的動力，只有文化才能傳承百年。”黎明如是說道。

CBE商業聯盟 廣東分會執行會長、廣東智美商業投資有限公司 董事長吳曉生：

困境在于代理商的尷尬處境，代理商失去核心競爭力，品牌對于代理商的需求越來越低，代理商的角色需要更新，這幾年智美將渠道拓的更寬，取得了增長。

智美的選品策略“好看、好用、好喜歡”，代理商更為了解市場，但品牌不一定更了解線下渠道，智美堅持給網點輸送有利潤的品牌、潮流的品牌，當下流行什么就玩什么。

保利沃利科技（武漢）有限公司創始人& CEO李梓嘉：

在選擇產品創新時有幾個堅持，一是成分天然健康，二是長期保持創新劑型的方式，尋求更多形式表達，深化體驗，三是傳遞悅己狀態，基于品牌定位傳遞內容，晉升向禮贈狀態。

“互聯網變遷一直存在，流量在爭奪過程中越來越貴，我們應當做好準備，但我們應當關注背后消費訴求的轉變，洞察與創新，傳遞價值、清晰的表達是穿越周期的關鍵。”

李梓嘉透露，保利沃利正在努力擁抱線下，希望與合作伙伴優勢互補，解決線上優勢無法應用在線下的問題，共同賦能。

為向線下發展，李梓嘉表示，保利沃利已做好了定制化供給的準備，旗下品牌多倍率分傭能給到線下更多分潤空間，自身的內容力也能為品牌認知保駕護航。

1/9 BeautyChoice 副總經理趙德華Davy：

1/9 BeautyChoice 副總經理趙德華Davy表示，線下零售越來越卷，但在改革過程中，能夠看到幾個趨勢：店鋪定位需要清晰、按品牌做好定位，以數字化技術優化消費交互，給予消費者與線上等同體驗，降低團隊培訓成本及消費者溝通成本，根據數據反饋進行產品調整，給予更多品牌測試坑位機會。“只要堅守自身定位，做好應有服務，就可以了。”

聚焦選品，趙德華表示由于1/9 BeautyChoice定位20-48歲精致女性，店內60%為名品，HR、海藍之謎今年已占到20%，在生活方式品牌上也加大了合作力度，“所有和美好生活相關的品，都有機會嘗試。”

對于CS門店，趙德華認為清晰定位是基業長青關鍵，做服務店還是做品牌力，是無法逃避的兩條發展方向。

CBE商業聯盟 浙江分會特邀會長、杭州傳禧科技有限公司 董事長常凱：

CBE商業聯盟浙江分會特邀會長、杭州傳禧科技有限公司董事長常凱表示，雖然傳禧做代理商的事，但局限自身身份，在疫情壓力下，傳禧發現代理商的定位需要順應時代變化，加強選品能力，把握品牌未來方向和渠道定位與需求，從單純售賣變為把合適的品賣給合適的渠道。

值得關注的是，傳禧對線下渠道的未來發展非常看好。

“面對未來發展，60%品牌比線下渠道商更慌。”常凱表示，許多新銳品牌不是不愿意做線下，而是不了解線下，線下渠道更復雜的經營邏輯與關系對品牌而言認知成本更高，他們不了解線下的分潤標準與經營模式，不了解線下渠道與消費者間的關系更牢靠，這是許多新銳品牌無法做好線下的原因，也成為了傳禧發展的優勢。

“不拋棄新品牌、新零售、新模式，一定能為你們打開新思路。”常凱向在場線下代理商如是建議道。

CBE商業聯盟 河南分會會長、鄭州御妝供應鏈管理有限公司 總經理孫嘯林：

受疫情影響，多方受到產業升級的內驅，傳統代理業務受影響非常大，在走訪中，單純代理商通過廠家鏈條的功能，代銷能力難以為繼，銷售下滑，另一維度來看，也存在著很多的新機會，實體商品融合的鏈條有很多的空間，什么樣的商品能夠收到消費者青睞？

御妝供應鏈這兩年的創新轉型，在于產品的結構升級，找尋零售商適合并需求的產品。御妝一直專注于兩件事：供應鏈賦能、流量賦能。找到合適的爆品或流量品類，從工廠直供門店的模式。高顏值、高品質、高性價比三大特點合一的產品，才是當下消費者需求的，物美價廉是不變的法則。而對于網店來說，商品要好，利潤也要高。

主持人：CBE商業聯盟副主席、廣西怡亞通大澤供應鏈管理公司董事長聶峰輝

論壇嘉賓：1/9 BeautyChoice 副總經理趙德華Davy、CBE商業聯盟河南分會會長、鄭州御妝供應鏈管理有限公司總經理孫嘯林、CBE商業聯盟廣東分會執行會長、廣東智美商業投資有限公司董事長吳曉生、CBE商業聯盟浙江分會特邀會長、杭州傳禧科技有限公司董事長常凱、保利沃利科技（武漢）有限公司創始人& CEO李梓嘉

渠道表現上，穎通集團首席運營官 COO王巍Viola表示KOL推薦和直播帶貨更易種草，線上試香比例提升，有57%消費者會選擇通過線上渠道購買小樣試香，這一比例較2021年大幅增長11%。而在線下，新零售渠道成為香水資訊的新觸點，香水多品牌綜合體驗店增幅高達29.5%。

在具體營運過程中，王巍表示，穎通會因“品”制宜，多樣化能力沉淀培育不同品牌茁壯成長。以范思哲為例，在2008年與穎通開啟合作之時，范思哲男士作為范思哲的王牌產品之一，雖然已有一定的消費認知，但購買轉化、場景方面仍有不足，穎通通過全新數據化體系團隊搭建，用數據及專業賦能品牌策略煥新，通過藝人影響力快速并清晰的傳遞情緒與氛圍，多渠道興趣內容撬動，強化產品標簽的感官體驗，精細化內容溝通，成功推動其成為京東香水金榜TOP1 。

穎通集團在中國已經前行43年，旗下運營超50+國際品牌，穎通集團首席運營官 COO王巍帶來數據，中國市場化妝品類的滲透率已達到了50%，然而香水品類的僅10%，香水品類仍有足夠大的空間和巨大的市場潛力，復蘇后的中國香水市場，繼續保持強勁增長。

2022年雙十一，美妝行業全渠道品牌管理商穎通集團在電商渠道的總銷售額突破2億元；第一波爆發的首日（11月1日），穎通就已達成去年雙十一全天銷售150%的業績；此外，穎通操盤的品牌ALBION澳爾濱在預售期間更是2分鐘破千萬，總成交額同比去年增長近100%；而首次參加雙十一的寶格麗BVLGARI，成交額也達到了近千萬，比今年618增長400%……代理40+國際品牌的穎通，顯然對香氛行業有著獨到的洞察見解。

從趨勢上看，中國香水成熟度提升，穿香已深入日常生活，資深消費者明顯增多，使用頻率不斷提升，已向居家場景滲透。與此同時，伴隨用戶自我意識的持續增強，香水的選擇也呈現“千人千香”的態勢，場景化多元香調正在突出，在選購過程中，香水的情緒價值成為左右消費決策的主要原因，且因性別而不同：女性注重療愈，男性注重個性，同時采用天然綠色成分的香水更受青睞。

基于科研創新打造產品是時垠發力消費端的重點，PMPM的產品價值主張是為中國年輕肌膚問題提供創新解決方案，“更有效和更安全”背后，都有“先進成分”在“最適比例下”的復配支撐：PMPM提出了環球配方公式，即是以全球自然成分搭配前沿科研成分、國際先進技術，以實現優秀的產品效果。

郭文慈分享，目前時垠已與10家國內外科研機構建立聯盟，構建時垠全球護膚科研專家委員會，滿足雙重國際質量標準，參與24項行業團標的制定與起草，構建5大研發實驗室，成為5大行業協會理事/專委，獲得31項專利，在基礎研究、原料篩選、配方開發、生產、功效與安全性驗證等方面均有所建樹。

“這是中國品牌最好的時代，沒有到不了的遠方。”郭文慈相信，在未來的10年一定會誕生享譽全球的中國原創護膚品牌。

創立3年來，時垠旗下品牌銷售額已達20億，精華品類增長50%，產品受到800萬消費者的廣泛歡迎，時垠（上海）生物科技有限公司 聯合創始人&CMO郭文慈表示，時垠能夠成功的關鍵，在于“根據人格創造品牌”。

以時垠旗下品牌為例，PMPM的“人格”為探索家，以“去往世界，探索世界，打造護膚界的“Discovery”為品牌價值核心，；

DXV定效維的“人格”為科學家，以“定效、定維、用科技重新定義功效護膚”為品牌價值核心；

Nodoff的“人格”為藝術家，以“既然在夢里，不妨大膽一點”為品牌價值核心。

在現場，朱書銳展示了全新都戀美容生活館，全新體系下，以科技儀器和專業服務賦能存量的煥新，不再做過去賣貨的色彩，而是具有智商+情商的雙商能力的門店。

此外，全新時代下，朱書銳表示實體終端還應構造“天網、地網、人網”：

天網—內容：新媒體/做大微信群，店里不缺人；地網—轉化：體驗率/做好圈鎖耕，每月都提升；人網—裂變：老帶新/內容/裂變，一碼加一券。

“無論是公域還是私域，最終贏得消費者其實是“心域”，心域流量才是最根本的流量。”朱書銳強調，專業折服、服務感動，鎖定精域，搶占心域，是門店放大實體優勢，迎接未來的關鍵。

洛陽色彩都戀品牌策劃有限公司董事長朱書銳以《新賽道、新模式、新增長》為題進行分享。

朱書銳強調，選擇大于努力，觀念決定方向，賽道決定成功。“疫情加快了變革的步伐，后疫情時代下，新媒體崛起/短視頻/直播帶貨正興，流量入口、鏈接方式、傳播模型、購買渠道等在新商業環境下都發生了改變。”

朱書銳認為，無線上，難零售；唯服務，成實體，進入消費者主權時代后，誰能贏得消費者的最終選擇，取決于誰能最先在消費者心智端建立起選擇你，而不選擇別人的理由。

三年磨一劍，色彩都戀已創變出全新模式。首先是改變心態，不再快速開店，而是從零售業向服務業轉型，引導導購向肌膚管理師轉型，分出大眾、小眾、高端，從賣產品向賣服務再向賣生活方式轉型，同時重構產品矩陣，分出拓客產品+鎖客項目產品+日護夜養產品，打造實體渠道專屬品。

吉林長風美容企業管理咨詢有限公司總經理于明亮：

不斷溝通交流，在銷售中賦能零售，用線上工具提升效率，對顧客進行精細化管理，與客戶深度鏈接，做好日常維護。小組化針對消費者進行服務，點對點觸達，提升服務質量，與顧客交朋友形成信任，有效的會員成為門店的財富。

合肥美林美妝企業管理咨詢有限公司總經理武清林：

生意需要整體流量的提升，街道需要有消費者，街道商鋪才有客單產生。美林美妝提出“和顧客交朋友”，從2020年開始，美林美妝不再關注毛利，而是關注BA與顧客交際的實際能力，有多少個深度顧客數據。

“把到店顧客當成活生生的人”，再去真誠的和他們交朋友。

西安弘業商業運營管理有限公司董事長林峰：

先服務內部，在以專業能力服務客戶，存量再多也需要服務去帶動活躍，“讓團隊每天開心一點，讓消費者每天美麗一點”，團隊打造是重點需要關注的，客戶如何迭代，需要團隊的能力。

作為門店深耕者，要求新應變，今天的消費者需要什么？每個門店給予的模式是不一樣的，全行業的業態都不一樣，但是不斷變化來應對消費者需求是最終的目的，而品牌方也要有重構的勇氣，例如一定要控價、控服務等，為千千萬萬從業店真正享受到紅利，為人貨場三方服務。

四川美樂集團執行總經理/綿陽市美樂化妝品公司總經理高強：

美樂在內部團隊在探討時，將顧客比喻成一棵樹，存量顧客像樹干一樣，增量顧客像樹枝，流量顧客像樹葉。“沒有不景氣的行業，只有不景氣的企業”，不管再難只為成功找方法，重點關注存量客戶，并拉動增量和流量，美樂2015年提出重視銀發族的戰略，助力美樂疫情三年保持了增長，并以此帶動和重視寶媽群體，以專業提升群體消費潛力。

以數據支撐精準化建設，從管理入手，管理團隊意識形態，例如對老年人服務，美樂團隊有標準文件，統一團隊員工思維，關愛老年人的真正消費需求以及老年人優先購買消費，不能施加銷售目的和要求，要讓老年人享受服務。

主持人：CBE高級研究員、東耳文傳創始人陳敏

論壇嘉賓：四川美樂集團執行總經理/綿陽市美樂化妝品公司總經理高強、合肥美林美妝企業管理咨詢有限公司總經理武清林、吉林長風美容企業管理咨詢有限公司總經理于明亮、西安弘業商業運營管理有限公司董事長林峰；

借數據之勢，小紅書也看到消費者對潛在好物的挖掘方向。

以精華品類為例，保濕占121萬+篇，祛痘印66萬+篇，美白75萬+篇，抗老24萬+篇，抗氧化27萬+篇，緊致42萬+篇，抗糖5萬+篇，明顯可以看出消費者的購物趨向。

在細分賽道上，品牌也正借用戶需求之勢造就品牌新機會：

例如，珂拉琪從0-1洞察唇泥市場需求，基于用戶真實痛點“質地拔干”、“不顯氣色”、“飽和度不高”、“包裝不高級”，基于小紅書創品五感模型共創，打造爆款唇泥，搶占市場，實現出道即爆品。

雅詩蘭黛借生活場景之勢，放大運動場景的持妝優勢，挖掘大牌粉底新增長點，實現產品心智成功煥新，全面滲透運動內容，18-24歲年輕人群增近10%+。

小紅書商業美奢洗護國際品牌整合營銷負責人雷藏以《捕捉美麗新趨勢，讓好物借勢生長》為主題進行了分享。

小紅書2023年2月數據顯示，小紅書月活用戶達2.6億+，90后占比70%，一二線城市占比為50%，男女比例3：7，月活躍創作者為2000萬，內容同比增長160%。

具體到美妝類目，美妝內容同比增長179%，大盤日均搜索查詢3億，大盤日均筆記發布300萬+，美妝日均搜索指數同比增長25%，美妝日均筆記指數同比增長70%。雷藏強調，對品質和情緒價值的關注，是用戶消費的主要動機，用戶購買決策關注因素中，產品品質占87%，情緒價值占82%，性價比占78%，產品創新占78%，大眾口碑占76%。

2020年4月，伽藍正式啟動云店2.0，為經銷商線下門店形成互聯網化的經營方式，通過消費者運營有效幫助經銷商提高運營效能，2020年11月，自然堂更是與騰訊開啟深度合作。

而后，自然堂全線進駐“一盤貨”，所有的貨品伽藍統一管理，減少渠道內中間庫存，避免了壓貨，串貨等問題，智能補貨、調貨等所有的過程進行數字化管理，促進所有的目標都成為促進消費者端銷售的健康發展模式。

2022年7月，伽藍正式升級云店3.0，以以數據為抓手，數字工具為基石，結合營銷策略賦能，實現分人群精細化運營，千店百策，持續為線下門店引流，賦能生意增長。

基于伽藍數據中臺賦能，伽藍得以全域觸達細分人群，從會員生命周期管理、分人群運營、數據分析、標簽運營等方向全鏈路 & 多觸點賦能前端運營。

2022全年，通過業務在線化、數字運營化、營銷智能化，伽藍數字庫人群資產總數達9.66億，會員資產達8190萬，BA在線率達80%、終端網絡在線率達96%、數字化營收占比達98.8%，數字化零售占比達76.1%，在騰訊發布的”全域數字經營榜“中，伽藍連續三年榮登“騰訊智慧零售品牌私域價值榜”。

具體而言，伽藍“智慧門店”是如何助力傳統零售商的數字化轉型的？趙蕾表示，伽藍的理念是將門店從“坐商”變成能經營周圍三到五公里顧客的數字零售商，將每一個門店都發展成為“線上云店+線下實體店”的結合，實現線上線下雙店合一和多前端銷售場景，最終幫助零售商成為智慧零售超級門店。

趙蕾表示，互聯網時代企業與企業之間的最大的差別是價值觀的差別，以伽藍為例，伽藍數字化時代主要以利他共贏、相信數據、主動求變為三大主要價值觀，從數字化管理、數字化零售、數字化營銷、數字化柔性供應鏈為方向進行數字化轉型。

趙蕾強調，數智零售主要有三大目標：一是高效，一個新SKU上市、新政策發布，24小時之內可以觸達全國4萬個零售終端、數千萬會員，36小時貨物可以配送到所有零售終端。

二是增長，致力于實現零售增長，坪效增加。

三是多賺錢，以伽藍為例，零售終端每賣一支伽藍產品就可以多賺10%的利潤率、BA可以多賺幾塊錢實現共贏。

自2020年7月，伽藍集團開始以“一盤貨”數字化系統項目為抓手，推動整個集團的數字化轉型。

基于自身發展現狀，充分利用數字化工具以及靈活調整組織架構來解決已有的痛點、難點，助力企業長期發展，以數字化驅動的生物科技美妝企業伽藍集團，帶來了傳統品牌轉型DTC的成功答卷。

零售大會現場，伽藍（集團）股份有限公司 數字零售部運營總監趙蕾以《智慧零售，超級門店》為主題進行了分享。

歐萊雅集團調查發現，仍有超過70%的消費者在線下產生消費行為，而線下渠道卻面臨著不斷地挑戰，例如客流下降、復購率低、產品同質化等，而歐萊雅中國有著怎樣的助力應對方式？

沈南表示，在全球和中國市場，歐萊雅業績非常亮眼，歐萊雅也正在打造集團新增長曲線，來幫助實體渠道對抗線下挑戰：

1. 產品科技力和創新力的持續加碼，領銜前沿科技打造年輕態產品；

2. 新洗護、男士、彩妝爆品引領行業趨勢；

3. 服務商品化：共創全新生意模式；

4. 品牌創新，傾力滿足消費者全方位需求；

5.加速O+O變革，化妝品渠道與餓了么歐萊雅品牌館規模穩步擴大，生意占比接近10%，

歐萊雅（中國）有限公司 大眾化妝品事業部、貨架渠道全國銷售總監沈南表示，今年春節開始，中國市場開始變化，都市人群美麗消費意愿貼近，他們渴望更多元的消費渠道和場景。中產階級的人群指數在不斷增長，他們的消費需求將助力行業消費潛力的大幅提升，與此同時，高端化需求和減價目的也在他們身上同時存在。

除一二線城市外，三四線城市也在不斷消費升級中，來看渠道，電商占比的增長幅度還是走入平臺期，而即時零售（O2O）渠道需求正在大幅提升，消費者對于社區團購等方式更為認可。

李嶸認為，開年依然市場整體向好，將迎來全新的發展態勢。2022 年美妝寒冬過后，多數市場在2023 開始出現復蘇跡象，不同的線下觸點正在發揮自己的獨特專長，吸引消費者并與其互動：WOW COULOU、調色師等美妝集合店提供線下美妝體驗，山姆等全新可信賴渠道提供量大價廉國際美妝大牌全球購商品，且送貨上門。

興趣電商開始“貨找人”和“人找貨”的雙輪驅動, 提升價值仍是破局關鍵：數據顯示，截至2022年6月短視頻APP用戶規模高達9.62億，截至2022年6月的12個月，34.0%中國家戶使用過短視頻APP購買過快消品。在全新市場環境下，面對不斷進化的多種O2O模式，李嶸強調，零售商與品牌商需靈活布局，線下零售商需通過自營或第三方物流提供O2O服務，橫向綜合平臺為零售商和品牌提供O2O配送服務，過“社區團長”協調訂單進行配送和管理線下自提點，垂直類雜貨電商APP、自建前置倉和配送團隊。

此外，在全域營銷的今天，品牌需提供自洽的主旨，提供與眾不同的價值，并跨平臺兼顧消費購買心路歷程。

“疫情打亂了消費者的生活習慣，對品牌商零售商帶來更多挑戰。”凱度消費者指數中國區商務總監李嶸分享《2023中國美妝消費趨勢與機會洞察》，李嶸表示，1215天以來，新的生活方式已成為常態，新的營銷關鍵字在不斷更新，盡管困難重重,

中國快速消費品市場仍保持穩健成長：2022年，中國快消品市場年增長率1.4%，全國居民可支配收入增加4.7%，未來一年經濟展望79%。

“我們有理由相信未來，對未來的市場發展可以抱有謹慎樂觀態度。”

值得注意的是，個人衛生和護理類別需求持續增長，核心美妝市場雖然在2022年受到疫情復發的影響更為嚴重，但今年開年以來呈現可觀的增長勢頭，在此期間，快節奏的生活方式和壓力引發護膚與化妝的化繁為簡成為全新趨勢，但這并不代表消費者對美妝的需求趨向簡單。

李嶸表示，護理精簡化趨勢是需求精細化的進階延展，主要呈現需求轉化與替代、創意與嘗鮮、選擇性簡化三大現象，同時，國潮與小眾品牌不斷爭奪前十名額， 彩妝市場競爭尤為激烈。

中國化妝品零售業大會主席團常委亮相現場，展示行業力量。

中國化妝品零售業大會重磅主席團名單亮相——

2023年中國化妝品零售業大會特別戰略支持企業代表：伽藍（集團）股份有限公司董事長兼總裁鄭春穎、歐萊雅（中國）有限公司 大眾化妝品部 新零售兼美即品牌總經理林曉、穎通集團高級副總裁林荊；

2021年中國化妝品零售業大會執行副主席：時垠（上海）生物科技有限公司創始人閃爍、億莎（中國）商業管理有限公司創始人/董事長井巖、廣西怡亞通大澤供應鏈管理公司董事長聶峰輝；

“原本的商超百貨、CS渠道及傳統電商的三足鼎立格局，由于互聯網技術的進一步發展，以及新生代消費主力人群購物習慣與喜好的遷移，線上線下延展出更多的新零售模式，包括直播興趣電商、社區團購、線下潮流零售店，等等，同時孵化出了一批誕生于互聯網時代、探索線上線下融合的零售模式。”桑瑩強調，在穿越了過去3年的極限挑戰之后，中國化妝品零售業迎來了全新的市場與商業格局，渠道正在經歷大變革，渠道多元化在快速演進。

與此同時，CBE在近年走訪各地市場、鏈接終端化妝品店的過程中，發現CS渠道的零售業態正呈現出多元化生存方式與發展路徑。

百強連鎖在不斷優化內功的同時，各自強化自身的地區與門店基因優勢，部分百強連鎖開始嫁接新興資源，率先探索新的增長路徑，重新定位門店，并從零售傳統的人、貨、場的三大維度，轉向“人、貨、客、場、消”五大維度的精細化運營。

“如果說，中國化妝品行業CS渠道，百強連鎖是領軍力量，在各地乃至全國市場占據主導地位，那么各地區還有眾多中小型化妝品區域強店，組成了化妝品行業CS渠道的中堅力量。這些區域連鎖，根植于當地，積極順應當地美妝消費趨勢，生機勃勃地成長著，形成強勁的市場能量，并表現出令人驚喜的生命力，扛過了3年的挑戰，向下一個發展階段邁進。”對于CS渠道的未來發展，桑瑩信心十足。

春暖花開又一季，穿越挑戰，CBE執行主席桑瑩女士對來自全國31個省市、自治區的1589位化妝品商業精英，共話“零售新增長”，表示榮幸。

桑瑩女士公布重要數據，在開年以來國家及各地政府出臺多項措施刺激消費潛力釋放，推動消費擴容升級下，預計2023年零售業將逐季改善，并迎來新的增長，國家統計局數據顯示，1-3月化妝品類零售總額1043億元，同比增長5.9%；3月化妝品類零售總額393億元，同比增長9.6%。

值此之際，中國化妝品零售業大會，自2011年起，由商務部流通產業促進中心與CBE中國美容博覽會共同發起，并聯合主辦了多屆，陪伴中國化妝品零售業走過黃金發展十年，更在商務部的委托下，在全國百強零售連鎖的共同支持下，商務部流通產業促進中心與主辦單位上海百文會展有限公司共同起草了中國首部《化妝品專業店、專賣店經營管理規范》，推動化妝品專營店規范化、規模化發展，并助力CS渠道從邊緣走向主流。

2023年，是一個前所未有的變局之時，徹底開放的市場，留下了無數等待更新的機遇，美妝行業整體趨勢背后有著無限商機，零售業創新的成長模型將被描繪充實，而這一次的中國化妝品零售業大會，議程已全新亮相！在2023年5月11日上海浦東嘉里大酒店現場，它又將帶給行業怎樣的賦能力量？

2023年5月11日（周四）上午9點，中國美妝年度會議最強IP——第十二屆中國化妝品零售業大會，將在上海浦東嘉里大酒店隆重拉開序幕。來自全國31個省市、自治區的1589位化妝品商業精英將出席本次大會，其中428位全國百強連鎖及區域強店的零售連鎖企業的總經理，直接覆蓋了2萬余家門店。這是代表著全國近17萬家化妝品店的主要核心力量。

東耳文傳作為CBE戰略合作媒體對零售業大會進行全程圖文直播，精彩不容錯過！