當傳統化妝品店在客流斷崖式下跌、利潤空間崩塌的困境中苦苦掙扎，如何通過精準轉型把握消費趨勢脈搏，突破增長瓶頸、邁向高維發展，已成為所有線下實體店關注的焦點。聚焦這一痛點，億莎集團以自身經歷向未知探索，總結出“雙美聯融”模式，為化妝品行業實體零售指出了一條可行的轉型發展方向，引發行業高度關注。

如今，歷經全國范圍內千家店鋪一年有余的落地實踐，這場由北京億莎集團與上海藍絲瑞共同發起的實體零售變革，交出了階段性答卷。

2025年7月20日-22日，由上海藍絲瑞獨家主辦的中國化妝品CS店雙美聯融賦能轉型創富大會落地河南三門峽，來自二十余個省市的近500位頭部連鎖店及代理商齊聚現場，聚焦實體渠道的創新轉型進行了深入探討。放眼當下的化妝品行業，此種規模的全國品牌會議實屬罕見，可以見得上海藍絲瑞及其推出的雙美聯融模式的行業影響力。同在現場，上海藍絲瑞也就雙美聯融模式的實踐效益與經驗進行深入拆解，以成果激勵行業信心。

破局至暗時刻

雙美聯盟加盟店已破1500余家

在開場致辭中，CBE中國美容博覽會創始人、主席桑敬民表示，中國化妝品市場仍然在持續發展，但渠道格局正在經歷深刻變革，隨著時代演進、渠道多元化演進等變化，CS渠道遭遇前所未有的挑戰，傳統模式不再適應當前發展，變革已經不再是選擇，而是生存的必然。

CBE中國美容博覽會創始人、主席桑敬民

“變革與轉型從來不是易事，好在我們行業總有一批先行者熱愛這個行業，愿意為之奮斗，在不同發展階段始終奔走在零售一線，藍絲瑞雙美聯融模式初步效果的呈現，對全國化妝品店而言，具有非常重大的長遠意義。”

桑敬民強調，CS渠道自誕生以來就尋找著滿足消費者需求的路徑，而上海藍絲瑞開創行業先鋒的雙美聯融模式不僅是一種模式，還是對中國CS渠道的底層邏輯的重新梳理，能夠幫助經歷發展困惑期的門店打開新的思路與方法，在得到市場驗證的過程中助力其業績增長。

對于此，北京億莎集團、上海藍絲瑞董事長井巖表示雙美聯融模式的快速拓店發展是水到渠成的市場選擇。

“實踐證明，藍絲瑞雙美聯融模式是傳統CS渠道轉型的高維模式，不僅增加門店專業性，還有效促進了前端零售板塊，這都推進藍絲瑞逐漸成為廣受CS渠道關注的現象級模式，全國加盟門店的業績提升及現場分享，都證明雙美聯融模式并非空談理論，預示著20萬家傳統化妝品店的轉型已成必然。”

井巖分享，經過一年多的市場推廣，加盟采納藍絲瑞雙美聯融模式的加盟店已達1500余家，培養專業皮膚管理師超過5000位，覆蓋90余座城市，簽約省級服務商已達20余家，且大部分為核心省份的TOP3代理商，大多數合作連鎖店及數家省代已通過轉型，有效實現收益提升。

北京億莎集團董事長井巖

據河南啟程商貿總經理郝彥水透露，經過一年有余的推動，僅河南縣級市場就已實現雙美聯融模式90%以上的覆蓋率，在全國服務商的合力渠道拓展上，上海藍絲瑞的雙美聯融模式的落地滲透率還將持續提升，推動CS渠道向新轉型。

河南啟程商貿總經理郝彥水

這一系列成績不僅驗證了模式的可行性，更揭示了實體零售在逆境中求變的巨大潛力。

井巖透露，上海藍絲瑞未來還有兩大戰略目標，一是打造讓服務商深度服務門店，互相賦能的2.0雙美聯融模式，推動傳統代理商與現象門店一同轉型，二是優化零售板塊，最終形成零售與護理有機結合，推動全國傳統門店與代理商一同從1.0純零售模式向2.0雙美聯融發展：“我們篤信，雙美聯融模式必將為中國CS渠道再創新的黃金十年。”

基因重構

真正賦能服務鍛造新實體

“化妝品專營店這一業態的誕生已過去三十余年，期間有不少業態逐漸被淘汰，如今不得不承認，曾為中國化妝品零售行業作出突出貢獻的傳統CS渠道受到了極大挑戰，面臨生死的周期。”

北京億莎集團常務副總經理社建強強調，化妝品行業傳統CS渠道已身處生死局，過去生存的三大條件——流量、價格、營業員話語權全被擊穿，業態想要繼續發展下去，必須找到新的模式，不然所有圍繞零售商所做的努力，都只是戰術上的修補，無法實現真正的改變。

北京億莎集團常務副總經理社建強

杜建強分享，過去實體店多做的是“拼湊式”護理，缺少成熟模式和轉型系統，零售思維重，組織能力弱，長期依靠上游供應商提供的賦能推動發展，未能形成自有的抗風險發展能力基礎，在功效價值和服務價值上未能達到消費者標準，員工培訓頻次多成本高，實際上仍是靠促銷及客情賣貨。這是一條低維發展的道路，由于護理標準太低，實體店強調的“服務”最終為皮膚管理中心做了嫁衣。

因此，想要從服務切入，邁入2.0模式，就需要選對新模式，讓店員真正成為皮膚管理師，以專業護理解決方案及更多顧客想買的產品與價格滿足消費需求，真正打造護理價值場景及零售價格場景，向顧客提供信任、時間、功效，與員工成為更專業的合伙人，讓門店的盈利模式從賺差價變為賺價值。

而雙美聯融模式能夠通過給予顧客雙美價值，以極致服務帶來的品牌護理，以極致效率提供的美妝生活價值，給予員工更多的收入增長空間及事業成就感，幫助合作伙伴穿越周期，重獲新增長。據分享數據顯示，合作執行雙美聯融模式轉型的門店員工平均年收入增收3-5萬，每店毛利增加20-50萬，提升效果可見一斑。

“實體店一定有未來，但一定是轉型新模式，雙美聯融新賽道能夠為其帶來萬億機遇新增長。”

杜建強堅信，隨著護理服務的普及率日漸攀升，實體店鋪結合服務模式無疑將成為行業未來的主流趨勢，與此同時，房租成本的持續降低為實體店鋪的擴張提供了有利的地緣條件，而就業市場的低迷則有助于人才的留存。這一切都成為2.0版雙美聯融新模式的發展沃土，促成美妝生活引流、專業顧問留客、品牌護理創立的良性循環，進而實現零售推動護理，護理反哺零售的共贏局面。

承接大會帶來的模式認同熱度，上海藍絲瑞在大會后立即開啟“雙美大增長系統實訓營”與“雙美五星大增長系統實訓營”賦能培訓，助力實體打造團隊文化，圍繞專業護理技能、會員運營能力及全鏈路護理管理深度賦能，通過系統化落地實訓，全方位提升實體零售競爭力，推動從“單美經營”向“雙美共生”的轉型升級。

百強連鎖實證落地效果

雙美聯融如何創造未來新價值？

如前文所述，雙美聯融模式已落地實踐一年有余，不少合作渠道門店借助其創新機制實現運營能級躍升，構建起差異化的競爭優勢壁壘，推動業務發展進入全新戰略階段。

以大會所在地的CBE全國百強連鎖企業三門峽悅薇為例。據分享，這家區域標桿企業在加盟藍絲瑞集團后實現跨越式發展，現已穩居河南美業連鎖TOP2，成為雙美聯融創新模式的典范樣本。

在與會嘉賓一同現場探店，感受雙美聯融模式帶來的改變后，三門峽悅薇美妝連鎖總經理曹金寶于大會現場進行了分享。

三門峽悅薇美妝連鎖總經理曹金寶

曹金寶表示，三門峽悅薇對于發展的自信源于雙美聯融模式下引領的三大升級：

一是商品端的升級與顧客精準觸達。在藍絲瑞賦能下，三門峽悅薇讓商品真正滿足消費需求，同時藍絲瑞周期護理服務也成為反哺零售的引擎，通過為顧客定制專屬周期護理計劃，確保了顧客高頻次進店；

二是員工價值的實現及專業背景的構建。在藍絲瑞雙美聯融模式賦能下，員工的角色從傳統理貨員變為真正的專業皮膚管理師，以服務自帶的高黏性、高毛利支撐門店發展，以穩定的護理客流和效果收入為門店提供堅實的理論基礎；

三是專業驅動體制增強顧客粘性，讓雙美聯融模式的核心價值最終體現在顧客的持續選擇和高度信賴上，為門店帶來高黏性與復購率。

據悉，2025年6月，悅薇美妝員工分批參加“藍絲瑞專業皮膚管理師強化復訓營”，復訓后的12天時間內，僅自主成交的藍絲瑞護理項目，業績就已突破60萬大關，黃河路店90后皮膚管理師曹蘭更是創下單日3萬業績紀錄，相當于傳統門店五天營業額，以實戰數據佐證了雙美聯融模式的快速可復制性與爆發力。

值得注意的是，在該活動中基于上海藍絲瑞護理服務留存的410位顧客中，有高達378人選擇復購，復購率高達92%，這同樣給予了三門峽悅薇團隊更多合作發展的力量。

生態重構正在全鏈發生，悅薇美妝的優異表現并非個例。

在東耳文傳創始人兼CEO陳敏主持下，藍絲瑞服務商蘭州振榮商貿有限公司總經理馬繼榮、河南縣城區域強店內黃縣飄逸化妝經典總經理馬燕、百強連鎖四川羽喆林企業咨詢管理有限公司總經理劉勝、單店代表河南登封市黛薇美妝總經理惠廣園、三門峽悅薇美妝連鎖副總經理李薇從自身與上海藍絲瑞的合作經歷出發，共同開啟了一場圓桌對話，深度剖析“雙美聯融”能夠為化妝品專營店帶來的多維價值：

馬繼榮指出，雙美聯融模式是品牌方難以簡單復制的，在行業轉型升級的關鍵階段，該模式為遭遇渠道變革挑戰的代理商群體指明了突圍方向：面對采購渠道多元化挑戰，傳統代理商在終端場景中的角色定位已顯露出適配性危機，成為上海藍絲瑞的服務商正是切入消費者護理需求，在傳統日化店與專業美容機構間合力開辟出第三條發展路徑的重要契機，通過向“服務+運營”雙核驅動的價值共同體轉型，代理商可實現突破性發展。

李薇指出，盡管三門峽悅薇在護理領域在過去已有戰略部署，但推行過程中面臨雙重挑戰：其采取的“一品牌一護理”模式極其復雜，同時與代理商的合作過度聚焦短期銷售目標，這種經營策略不僅導致項目推進僅能實現短期效益，更造成客戶忠誠度削弱的潛在風險。面對當前零售市場的持續低迷，三門峽悅薇深刻認識到渠道終端亟須構建核心競爭力——聚焦服務團隊的專業化建設、優化門店盈利結構、強化顧客忠誠度，如今在上海藍絲瑞賦能下，三門峽悅薇不僅實現了運營體系的全面升級，更顯著激發了員工自主維護客情的內驅力，形成了良性循環的人才成長機制。

馬燕認為，當下門店經營的模式與過去大有不同，實體渠道經營者必須做難而正確的事，尋求轉型，這是內黃飄逸選擇上海藍絲瑞的原因。在合作藍絲瑞的一年多時間內，內黃飄逸團隊的精神面貌和工作態度大幅提升，收入實現2-3倍增長，使得員工更有信心服務好顧客，更用心服務，推動護理業績不斷上漲，實現內黃飄逸6家門店月均40萬的護理業績。

惠廣園坦言，在后疫情時代的運營挑戰中，連鎖門店面臨著客源引流與客戶維系的雙重壓力，而在護理領域，黛薇美妝雖然始終秉持專業服務理念，但缺乏系統化的執行方案與精細化的運營策略，導致經營成效未達預期，上海藍絲瑞提供的專業賦能像一盞明燈，為其指明突圍方向，最終形成顧客主動咨詢-深度體驗-自主決策下單的良性服務閉環，顯著提升門店服務黏性與復購轉化率。

劉勝表示，上海藍絲瑞為門店帶來的賦能是多個維度的：在消費需求層面通過專業方案精準解決肌膚問題；在消費黏性層面使服務場景成為顧客傾訴與分享的理想場域，有效縮短服務者與被服務者的心理距離；在人才培養方面，通過培養員工成為專業皮膚管理專家，幫助其重塑專業話語權，將職業成長轉化為可信賴的服務觸點，自然形成客戶黏性與口碑裂變；在商業邏輯層面，上海藍絲瑞為門店打造了差異化的服務體驗護城河，健康利潤結構也保障了運營活力，同步提升團隊專業素養與運營效能，持續夯實實體店的商業價值根基。

東耳觀點：雙美聯融模式是CS渠道在絕境中的一次突圍嘗試，其聚焦服務價值、重構人貨場的探索值得肯定，而今經受住更廣泛市場土壤的持續考驗，最終構建起不依賴短期輸血、具備內生增長力的健康盈利模型，其價值將更為凸顯。

化妝品實體零售的轉型，注定是一場多維、長期的淬煉，上海藍絲瑞所提供的這一種可能路徑，正在為行業注入新的活力與希望。