近日，網傳的一則歐萊雅內部員工通報在小紅書引發熱議。

通告顯示員工內賣是公司提供的福利，但在上次內賣活動中，公司發現部分員工私自出售內賣賬號或在網上出售內賣的產品。因該行為嚴重違反公司規定，歐萊雅已對涉事人員采取嚴厲措施，目前9名違規員工被辭退。

目前，歐萊雅并沒有針對此事做出回應。

而此前，歐萊雅在2022年9月就已經發布類似的通告，辭退了4名員工。歐萊雅因員工違規參與“內購倒賣”辭退9名員工的事件，本質上是企業應對內部腐敗、維護品牌價值與市場秩序的一次強力整肅，其背后涉及行業性治理難題與公司戰略調整的雙重壓力。

01.

員工福利變黃牛暴利

內控機制的必要性

內購的核心價值在于幫助企業處理臨期品（保質期不足半年至一年）、包裝瑕疵品（壓盒、剪角）、冷門色號等滯銷庫存。通過3-5折的低價向員工銷售，企業可快速回籠資金。相較于銷毀或長期倉儲，內購顯著優化了資產流動性。

美妝內購作為企業常見的員工福利與庫存管理手段，兼具經濟價值與社會意義。但是內控漏洞催生黃牛灰色產業鏈，但其運作模式與衍生問題也折射出行業深層次矛盾。

歐萊雅明確規定：員工內賣賬號僅限本人使用，所購產品禁止轉售牟利。涉事員工將內購賬號或產品出售給黃牛，直接違背了福利制度的初衷，屬于嚴重違規。辭退是制度執行的必然結果，彰顯了企業對內部紀律的剛性約束。

員工以3-5折內購價獲取商品，黃牛加價20%-50%轉售，導致市場出現大量低價貨源。這不僅沖擊品牌定價體系，更削弱高端品牌溢價能力。歐萊雅通過辭退釋放信號：絕不容忍內部漏洞破壞商業生態。

而對于內購產品的質量問題，在小紅書也引發了很多討論。

“電商退貨銷庫存、包裝破損、臨期過期......"的言論還是越來越多。其根本的原因還是在于內購產品最終流向C端，后期的產品售后沒有專業端口接入，還是會影響到品牌的商譽度。

02.
行業性頑疾 黃牛產業鏈的滲透

目前黃牛經濟正慢慢從其他圈層深入美妝行業，成為部分投機倒把的“目標”。

1、專業化的灰色利益鏈

黃牛利用搶單軟件繞過平臺防護，瞬間清空庫存；部分員工與黃牛勾結，形成“賬號出售-低價囤貨-高價散貨”鏈條。內購商品最終流向微商、傳銷組織等灰色渠道，擾亂市場秩序。

2、法律風險與行業共治困境

黃牛行為已違反《治安管理處罰法》，情節嚴重者可構成非法經營罪（最高五年有期徒刑）。但暴利驅使下，平臺監管缺位、二手交易審核松散，導致治理難度極大。歐萊雅此次的行動，也算為行業提供了內部反腐樣本。

不過此次黃牛事件也折射出一些歐萊雅集團內部的深層危機：業績壓力下的戰略調整。

中國區業績滑坡倒逼渠道凈化，2024年歐萊雅北亞市場（含中國）增速下滑1.1%，是其全球唯一下滑的區域；中國區更是近13年來首次負增長。黃牛低價貨加劇價格體系混亂，形成“倒賣→渠道反噬→業績下滑”惡性循環。嚴打內購腐敗，是止血渠道失控的緊急措施。

組織架構重組與成本管控，此前歐萊雅香港分部剛裁減超200名員工，與內地合并以整合“香港零售經驗+內地數字化能力”。在集團增速放緩背景下，優化內控與組織效率成為關鍵目標。

03.
從個案到行業的治理方向

從此次歐萊雅整治“內購事件”出發，也可以歸納總結出一些內控手段。

在未來企業在內購中，可以要求“ID與付款人對應”、引入生物識別與區塊鏈溯源技術。同時需強化員工合規培訓，明確違規成本等。

品牌方可聯合電商平臺封禁違規賬號，推動二手交易平臺審核貨源合法性；柜員與分銷商若參與黃牛合作，需納入聯懲機制。

內購本是提升員工歸屬感的福利，但需通過限購、實名核驗等方式防范濫用。企業可探索“福利自用承諾書”等法律約束，明確轉售責任。

東耳觀點：歐萊雅辭退9名員工絕非孤立事件，而是企業治理能力在行業亂象與業績寒冬下的應激強化。短期看，此舉震懾了內外勾結的利益鏈；長期則需品牌在技術防御、渠道協同及法律維權上持續投入。當美妝行業從“促銷戰”轉向“秩序保衛戰”，歐萊雅的“鐵拳”或許只是這場生存較量的序幕。