海外游客暴跌，倒逼日本資生堂集團加快革新步伐

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2021.01.20　　　　

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新聞簡介：以科技顛覆

疫情反復，海外赴日游客人數暴跌，日本美妝行業遭受極大打擊，需求銳減。日本美妝品牌如何既能擺脫對赴日游客的依賴，再次實現增長？

對此，美妝巨頭資生堂集團（Shiseido）首席執行官魚谷雅彥（Masahiko Uotani）給出了自己的看法。

“原本在海外游客需求爆發之前，我們就在本土開展業務，現在很有必要回到原點。日本顧客覺得好的，愿意購買的商品，赴日游客同樣也會買。資生堂的根在日本，就日本業務進行創新這件事很重要。日本制造的價值不會改變”，魚谷雅彥表示。

2019年12月，資生堂位于東京北部栃木縣大田原市的全新工廠全面投入使用，這是集團時隔36年新增的首家本土工廠，主要用于為海內外市場生產中高端護膚品，如 Elixir 等，而早在2017年初，為迎合中國顧客需求，資生堂就將原本位于越南的 Elixir 護膚品生產線搬回了日本。

此外，資生堂還會增建兩家新本土工廠，分別位于大阪和福岡，計劃總投資1200億日元（約合人民幣78億元）。

魚谷雅彥透露，資生堂集團還計劃對研究部門的組織架構進行重大調整，“將進行長期基礎研究的，花3～5年跟品牌一起研發商品的團隊分成不同的部門，讓有品牌業務經驗的人負責管理，開發日本消費者真正需要的商品。”

“每個人臉的形狀、皮膚的質地都不一樣，我們想要提供符合個體需求的個性化商品和服務，與美容儀生產商 Yaman 合作是該計劃的一部分。我們在2021年也會推出新的護膚品。基于資生堂專業護膚知識打造的護膚品，搭配使用美容儀，會有更好的效果”，魚谷雅彥說道。

近期，資生堂公布了融入蒙特卡羅模擬（Monte Carlo simulation，又稱隨機抽樣或統計試驗方法）手法的最新光學模擬系統，該系統能夠成功且真實的呈現涂完粉底后的肌膚狀態。

據悉，資生堂利用多年來的累積的顧客皮膚檢測數據、顏色濃淡相關的數學模型，正確地描繪出光照下的皮膚色調及質感，基于此打造了適用于美妝產品的光學模擬系統。該系統不僅再現了顏色不一、凹凸不平的人類皮膚，還能立刻模擬出上妝后的效果，減少原本彩妝測試效果所耗費的人力和時間。在此之前，每開發出一款新的彩妝，都需要制成數份樣本，涂在真人臉上來目測效果。

資生堂集團基于這項技術研發的粉底將于今年2月21日發售，為旗下 MAQuillAGE 品牌的新版粉底。

△資生堂光學模擬系統模擬圖

“因為赴日游客需求旺盛，整個美妝行業的變革遲遲未到，電商、社交媒體等數字渠道的利用也很滯后。消費者的價值觀呈現多元化發展，制造商根據自己的愿景推出產品，消費者再來購買的這種方式已經行不通。讓有品牌經營經驗的同事主導商品開發，可以說是資生堂集團應對危機感的方式之一”，魚谷雅彥說道。

“另一方面，我們還需深挖消費者偏好等數據。3年前，我們在中國市場與阿里巴巴集團達成合作，將銷售數據融入到商品開發環節，成功推動銷售額增長。我們未來在中國將進一步擴大開發人員團隊，也會繼續推進與創業公司的合作”，魚谷雅彥補充道，“同時，我們也會將中國市場的成功經驗反哺日本市場。”

2020年3月，資生堂宣布，計劃在上海東方美谷建立在中國的第三家研發機構，持續推進中國市場本土化。

更早的2019年，資生堂在北京設立“中國事業創新投資室”，緊盯中國市場動向，成為推進現有企業的創新和新業務發展的據點；2020年伊始，資生堂致美創新中心落地上海 WeWork 共享辦公空間，旨在連接消費者、創業者、行業洞察專家和創新企業，為消費者打造360度全方位體驗平臺。

東耳觀點：無論是技術革新還是市場革新，資生堂近年來都動作頻頻。源于品牌的危機感和機遇感是資生堂加速品牌革新的動力，在某種程度上，資生堂對市場的嗅覺和敏感度為日本品牌做了很好的表率作用。加強與中國企業的合作，拓展在中國的業務范圍，這些舉措無疑能夠為資生堂增加業績和市場口碑。這樣的品牌革新也必然能加強品牌在市場中的抗風險能力。

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