一個品牌能否走得長遠要看其品牌的核心價值主張是否正確。
昨日(7月20日),抖音美妝博士“太陽嬸子”發布短視頻公開指責新銳品牌膚見,對旗下兩款產品“膚見安肌凈柔卸妝油”和“膚見安肌凈柔潔顏油”提出了質疑。



達人在視頻中指出,在合作洽談階段,品牌方并沒有明確告知這兩款產品的配方有所不同,在5月份達人就此事詢問品牌方代表時,品牌回復是“因為外包裝包材是日本進口,材料漲價,所以換成了袋裝,但是里面的成分沒有變,更清爽了。”

在之后當達人再次詢問卸妝油是否修改成分時,品牌方再次否認。最后達人表示其粉絲如果在直播間購買了袋裝卸妝油可以聯系其進行退款,并強調以后再也不會與膚見品牌合作。
視頻發出之后,有不少之前幫其賣過貨的美妝博主發聲,如果之前有買過袋裝卸妝油的粉絲聯系客服退款,無需退貨寄回。
記者從小紅書等平臺發現不少消費者也在吐槽在使用過程中也明顯感受到了兩者的不同。

為此記者查閱了膚見的天貓旗艦店和抖音小店,發現在天貓旗艦店和抖音旗艦店上袋裝版卸妝油只剩下了與UCCA聯名的限量版,其日常版本鏈接已經下架,只做贈品附送。而從之前的寶貝詳情來看,從成分來看與盒裝版簡介并無不同,還是主打日本山茶花,宣稱用護膚油的標準做卸妝油。

但是記者從藥監局查閱相關備案信息時發現,其備案信息上前三位成分又變成了"生育酚乙酸酯","玉米(ZEA MAYS)胚芽油","山茶(CAMELLIA JAPONICA)籽油",與現有產品標簽不符。

在現行的《化妝品標簽管理辦法》中對于產品標簽做了以下規定:化妝品標簽應當在銷售包裝可視面標注化妝品全部成分的原料標準中文名稱,以“成分”作為引導語引出,并按照各成分在產品配方中含量的降序列出,所以膚見這款袋裝潔顏油出現了備案信息與實際產品標簽不符的情況。備案信息顯示此款產品的代加工是科絲美詩,備案時間是6月8日,上市才1個月多月。
目前膚見官方只是下架了此款產品,但并未對此次事件做出回應。
膚見創立于2019年8月,所屬北京至樂界生物科技有限公司,目前已獲得了兩輪融資,值得注意的是第二輪的投資方是知名投資機構高瓴資本旗下的高瓴創投。目前天貓旗艦店粉絲16.8萬,抖音官方旗艦店粉絲3.7萬,抖音銷量已超10萬+,產品價格帶在100-200元之間。
東耳觀點:正如達人視頻中所說,誰允許你們掛羊頭賣狗肉,欺騙消費者,欺騙達人。在一款好產品打開市場之后,馬上降低標準做收割。在社交營銷高度發達的今天,或許品牌方可以通過各種渠道打造一款款爆款,但是如果是抱著割韭菜的心態,只想著賺塊錢,對自己的產品品質一再放低要求,這樣的品牌注定不會長久。
現在的消費者已經不是以前的消費者,95后、00后年輕群體已經崛起,這是第一批有著完整的自我意識群體,他們不再盲從,而是希望通過探索研究了解產品背后的故事和邏輯來幫助自己去判斷。這是更理性的一個時代,如果想著靠欺騙和隱瞞來收割的品牌,注定會“翻車”。
東耳文傳倡導尊重與保護知識產權。未經許可,任何人不得復制、轉載、或以其他方式使用本網站的內容。如發現本站文章存在版權問題,煩請提供版權疑問、身份證明、版權證明、聯系方式等發郵件至614638114@qq.com,我們將及時溝通與處理!