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  • 十三年之變,雙十一何去何從
    2021.11.12    小耳朵大嘴巴
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    新聞簡介:從光棍節到狂歡節,誰變了?

    2009年的十一月,實體業剛過國慶大促,沒有后續動銷節點的紛擾,人們勒緊褲腰帶,對于購物行為充滿警惕。

    這時候姐妹在你耳邊說,“阿里巴巴雙十一全場五折”。這不是種草,這是結仇。

    在當年,電子商務屬新興產業,沒有實體店面的支撐,付款等貨是場信任較量,而十三年后,反倒把錢交到門店手里,消費者卻反復思考。

    轉變的不止是消費心態,更是中國市場的商業版圖,在物流成熟、供應鏈遍布全球等利好配合下,線上購物成為主流之一。

    看組數據,從2009年天貓雙十一到今年,GMV發生翻天覆地的變化。

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    截止雙十一當日00:00,京東賣出3491億,天貓賣出5403億,而那個純粹五折的年代卻依舊值得懷念,本文,我們回到13年前,細數過去,暢談將來。

     

    從光棍節到狂歡節,誰變了?

    首屆雙11僅27個品牌參加,成交額只有5200萬,雖遠遠比不上現在的上千億元,但效果已經遠超預期,使得雙11擁有了一個不錯的開端,為這一想法的可行性提供了希望。

    那年夏天,阿里巴巴現任CEO張勇跟市場部正在頭腦風暴:11月是一個比較尷尬的月份,10月有國慶,12月有圣誕、1月有陽歷年、2月有農歷年……唯獨11月沒有促銷。

    機緣巧合之下,市場部想到11.11的日子,此后,市場部便向公司女生征集怎樣買才會買到嗨,當時征集到的答案是:大牌子、五折、全國包郵……這就形成了第一屆雙11的雛形。

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    2009年11月11日,雙11的首次嘗試,這是阿里巴巴在C2C業務順風順水時,首次涉足B2C,而且由于時間緊,玩法模糊,直到雙11的前一刻,還有品牌因貨源的問題退出。

    最后淘寶商城聯合27家店鋪,以“光棍節”的名義,做“五折促銷”活動,最終取得了5200萬的銷售額。

    趕上互聯網最初的紅利,結合年輕人獵奇的心里,“一個人閑著也是閑著,上網買買東西好了”成為光棍節的慶祝方式。

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    從1到11,從光棍節到購物狂歡節,雙11內在的營銷模式也在不斷地復雜化。從2009年開始,更多的商家參與了淘寶商城雙11半價包郵活動。2010年淘寶官方為了準備購物街,聯合營銷公司制作了9款不同風格廣告創意以匹配不同形式產品以及活動,提前10天為雙11造勢。

    此后,價格營銷、線下商家通過O2O模式加入雙11活動、多維度投放廣告、紅包營銷等越來越多的造勢營銷出現在大眾視野。

    雙11也一改光棍節的草根形象,開始通過創意,反套路反邏輯的宣傳物料進行推廣,并利用程序化廣告進行全方位廣告投放。光棍節也在第二年,改名為“購物狂歡節”,至此“雙11購物狂歡節”開始深入人心。

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    而今年,毫無疑問,我們不再狂歡,和走進超市購買茶米油鹽一樣,雙十一就會購物、就會囤貨。誰改變了?消費者變了,參加的商家變了,邏輯變了,當年那些大鱷是否感應到這場變化?

    榜單會告訴你,銷量會告訴你。


    品牌商家表現的舞臺

    嘗到雙11的甜頭,品牌和商家踴躍參與到雙11活動中,品牌參與數從09年初始的27家,增加到10年711家、11年2200家,再到去年25萬品牌和500萬商家。

    2009年僅27個品牌參加活動,還有諸多商家并不看好這樣的促銷活動,甚至開場前還有品牌打電話堅決要求退出,后來被臨時拉來救場的百麗,一天的營收就超過當年雙十一整個體量,把全部能賣的貨賣斷網。

    其實,2008年年底,當時的女鞋龍頭品牌百麗已經坐擁6050家自營零售店,2009年,百麗集團總體業務收入達到197.61億元。

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    一邊是參與品牌開場前還在“強烈要求”退出;一邊是實體大鱷救場,在不被看好中,這場5折的瘋狂促銷超過了預期成績。

    而有趣的是,2019年雙十一預售,薇婭直播間百麗9小時破八億,比前一年少用了10個小時。

    再看美妝行業,2008年底至2009年,在國貨品牌激烈競爭中,國際品牌脫穎而出,如玉蘭油、大寶、小護士、旁氏、碧柔、可伶可俐、高絲、歐珀萊、采詩、羽西、資生堂、強生、丁家宜等。

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    進駐實體渠道,成為國際品牌當時的收割陣地,在百貨/商超/街邊連鎖等終端,消費者正和實體關系“你儂我儂”,BA還在時時提醒消費者積極消耗十一大促時購買的產品,面對第一屆線上雙十一促銷,自然揮手無壓力。

    面對13年后的雙十一,實體從業者也給出了很多聲音——

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    回想2009年的中國市場,人口紅利和實體紅利并行,零售巨鱷均以開出萬店為目標,構筑銷售壁壘,而在當時,互聯網購物完全是新興渠道,再加以需要依賴PC端完成購物付款,能賣出5200萬,已經是27個品牌和當時的網民消費者,能給到的最大信任。


    消費者心聲流露

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    從2009年至今,雙11的戰線越拉越長,不少消費者經歷了“虛構原價”、“文字游戲”、“售后難”等“套路”,有的消費者對雙11已了無激情,但依舊有不少網友深陷剁手,樂在其中。

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    相較80后,雙11對于90、00后的剁手欲望更高。翻看小紅書,深夜蹲李佳琦、薇婭直播間的不在少數,今年雙11預售當天,李佳琦和薇婭的直播間觀看人次均突破2億。

    十三年過去了,昔日的少年或許已為人父母,更多的年輕人參與進來,“雙11”似乎已成為所有人的節日。但是似乎大家對于這場狂歡提不起興趣,從消費者端來看,電商消費也從“狂歡時代”過渡到“理性時代”,從不顧一切地“買買買”過渡到“按需購買”。

    除了雙十一以外,各大電商像“618”之類的電商節慶和周年慶不斷,逐漸稀釋了雙十一帶來的井噴效應。以往的“雙11”活動中,多數消費者存在沖動型搶購行為,幾年經驗累積下來,他們也變“聰明”了,同樣的商品,會在進行比較之后再選擇購物渠道。

    對于商家來說,參與了13個年頭的雙十一,大家似乎都已經累了,還記得國內某品牌CEO在2015年的雙十一之后在朋友圈感嘆道:“這種銷售,對中國的零售沒有意義,是一種生態環境的破壞,綁架了所有人。”中腰部玩家迎著頭皮“接客”,尾部商家的流量更是被頭部玩家搶得精光,所以今天大家似乎都很安靜。

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