據全球管理咨詢公司麥肯錫近日公布的疫情對全球美妝業影響報告，去年4月至6月，全球美妝產品的銷量較去年同期約減少了50%，全年銷售額預計將下降20%至30%。

如果疫情于下半年出現復發跡象，則下降幅度可能高達35%。麥肯錫預計，要到2022年的第一季度，美妝業才能恢復到疫情前的水平。

而從目前全球疫情態勢來看，2022年第一季度恢復到疫情前水平幾乎不大可能實現。各個上市公司的財報也側面體現了疫情對實體渠道的影響。

不過在疫情當下，上海家化前不久發布的2021年度財報中，各項業績卻十分亮眼。財報中透露：公司2021年度預計實現歸屬于上市公司股東的凈利潤約為6.55億元， 比上年同期增加約2.25億元，同比增加約52%。

業績全面提升，核心在于戰略正確

扣除非經常性損益事項后，公司2021年度預計實現歸屬于上市公司股東的凈利潤約為6.88億元，比上年同期增加約2.93億元，同比增加約74%。

關于此次業績預增，上海家化表示主要是：保持戰略定力，圍繞“123經營方針”：以消費者為中心，品牌創新，渠道進階，在文化、系統與流程和數字化方面不斷努力。

而其中屈臣氏與上海家化的合作成果也十分顯著，在雙方簽訂深度合作 O+O策略接近一年之后，有什么樣的成果和經驗，東耳文傳第一時間采訪了相關負責人。

上海家化接受采訪時表示，2021年家化在屈臣氏的整體零售增長較快，其線上占比獲得了較大的提升，同比增加200%以上

強強聯手一年后，合作再次升級

去年3月18日，屈臣氏與上海家化聯合有限公司舉行深度合作簽約儀式,屈臣氏以其領先行業的新零售業務和數字化運營體系,成為上海家化2021年發展戰略的重要助力之一,也進一步豐富了屈臣氏的O+O策略以及以“零售數字化”和“營銷數字化”為內核的數字化運營體系的內涵和成果。

談及此次合作的契機，采訪中上海家化指出，屈臣氏在全國擁有超過4100家網點、超過6300萬活躍會員，并在新零售業務以及數字化運營方面處于行業領先地位。

與屈臣氏合作將為上海家化在數字化營銷和數字化賦能方面帶來效益，實現互惠共贏，并共同為消費者創造更大價值。

而鑒于此次合作的亮眼表現，上海家化會在現有品類上，在屈臣氏補充沐浴露品類，覆蓋屈臣氏七大品類。

據了解，目前屈臣氏售賣的家化品牌目前有佰草集典萃、高夫、玉澤、啟初、六神、芳芯、碧緹絲、片仔癀牙膏，其中片仔癀牙膏是21年新入駐品牌。

O+O策略，數字化轉型典范

一直以來,屈臣氏實行O+O(線下+在線)策略;簡而言之就是善用龐大店鋪網絡,通過數字化渠道及平臺,與顧客建立緊密的連系,滿足他們需求。O+O策略有4大優勢,包括緊密連系、隨時服務、優質體驗及靈活配送。

上海家化正是看到了屈臣氏作為美妝個護零售巨頭的零售能力,其零售數字化的升級也很好地契合了上海家化建立智慧零售運營體系的規劃。

不僅將助推其利用數字化實現在線和線下渠道共同成長,也將為其推動產品創新、研發更符合消費需求的新品提供更豐富和精細的資料依據。

東耳觀點：數字化是消費品和零售企業抓住行業發展機會的助推器,而如何打造數字化能力正成為越來越多企業,特別是大企業轉型需要思考的問題。
上海家化與屈臣氏的O+O策略及數字化能力經過近些年的創新突破正日趨成熟,不僅成為了領先行業的數字化轉型典范,也成為了眾多轉型企業尋求的數字化合作伙伴,相信未來,上海家化的角色將更加豐富,迸發更大的品牌勢能。