今日（3月24日），在微信公眾號寶潔會員中心的長圖推文《女人腳臭是男人的5倍？不信現在聞一下》中，寶潔提出“再愛干凈的女人內褲都比男人臟”、“其實女人的臭味是男人的5倍”等觀點，并表示現實中女人“香噴噴”的原因是用了寶潔旗下產品——“全身香香五件套”。

明明是以女性為目標消費者，卻以侮辱性詞匯發表“仇女言論”，該條推文在引起眾多網友反感終被刪除，而寶潔也在輿論發酵后成為了眾多女性消費者的抵制對象。
下午12：32分，寶潔中國在官方微博賬號發布致歉聲明，不過似乎因為事發突然，寶潔的這份致歉聲明只是文字表述，并沒有正式的書面道歉及蓋章。

而針對這份簡單的致歉聲明，網友們似乎并不買賬，有網友質疑說寶潔類似的行為已經不是第一次。

去年寶潔請了脫口秀演員楊笠做旗下品牌代言人，而因為“普信男”言論的楊笠遭到一部分男性抵制，寶潔就下架了楊笠相關物料及撤下相關代言頭銜，不過這一行為也引發了一部分女性的質疑。

而寶潔今天的這一舉動，更是把自己帶入了兩難的尷尬境地，作為一個以女性消費者為主要目標客戶群體的企業，能讓這樣的推文審核通過，確實讓人費解。

無獨有偶，本土品牌膜法世家的一則廣告也翻車嚴重。

3月20日，膜法世家官方微博以#老板算個PPT#、#海豚皮仿生面膜#為話題，為旗下新品海豚皮仿生面膜發布宣傳視頻。

視頻中，一只海豚浮在水面上發出人聲，以“姐姐，工作辛苦了！咱就是說，好好愛自己，老板算個P…PT！姐姐，貼貼！“海豚皮”仿生面膜，貼貼 抗初老！”為話術進行產品宣傳。微博發出后，膜法世家延續了其一貫的投放策略，將這一視頻投放至全國線下，在樓宇電視等媒介上進行傳播，試圖以海豚可愛的形象、“奶聲奶氣”的配音吸引目標女性消費者，并以鼓勵女生好好愛自己的方式建立更深層次的情感鏈接。

但“海豚皮”廣告的投放效果并不如膜法世家預期，甚至起到了相反的效果，雖然依然有部分消費者因覺得海豚可愛而感到認同，但更多的消費者表示：“陰間廣告，好感盡失。”

基于膜法世家“海豚皮”廣告相關評論區內容整理發現，大部分消費者之所以會對“海豚皮”廣告產生反感主要有以下幾個原因：一、聲音恐怖；二、疑似高強度訓練保護動物；三、由海豚推銷“海豚皮”殘忍且詭異；四、建立情感共鳴的方式拙劣，感受不到誠意。

因廣告內容引起誤會，膜法世家在廣告發出后的第二天發布了海豚拍攝廣告過程的視頻，以回應“虐待動物”的不實猜測，但并未遏制網友惡評。3月22日23時，膜法世家終于發布聲明，表示將全面下架“海豚皮”仿生面膜，并在聲明中再次回應網友的諸多質疑。

膜法世家表示，“海豚皮”仿生面膜只是模擬海豚皮膚質感，在其研發、生產和制作過程中并未傷害任何動物，而廣告內容則是海豚與保育員的日常互動，“海豚音”為后期擬音技術合成，且導演是國際動物保護協會的在職志愿者，深諳動物保護相關知識和要求，沒有任何動物在拍攝過程中受到傷害。

根據聲明內容，膜法世家似乎并未做什么錯事，圍繞廣告產生的所有爭議都未曾違反道德和法律層面的規范，只是花大價錢拍攝并投放了相對粗劣的廣告，而后迅速下架沒有死鴨子嘴硬也足見品牌的誠懇，但確實“陰間”的廣告內容卻讓此次營銷事件從根本上就已出錯。

值得注意的是，膜法世家的營銷實力在行業內可謂出類拔萃，今年38節的營銷活動好評如潮，而跨國具體寶潔的營銷事件更是常作為分析案例為同行所學習，可見，兩家企業并非不懂營銷，自身走錯了路。

東耳觀點：做錯，不如不做，僅靠獵奇和擦邊進行炒作并不能讓消費者產生購買欲望，在當下市場環境以及輿論環境中，幾次的優秀廣告宣傳可能不能夠推動品牌快速出圈實現增長，但一次遭網友群批的糟糕營銷可能會瞬間改變整個消費群體對品牌的心智印象，成為未來品牌發展的最大障礙，品牌將需要花費更多的成本和精力去扭轉消費認知，得不償失。

不夠了解消費者的品牌是無法與之共情的，而無法共情的品牌也終將會被消費者拋棄，在未來的營銷過程中，品牌應當以此為戒。