截止4月7日0時-24時，上海本土無癥狀感染者單日新增數量首次突破2萬。

從3月底以來，我們通過各種渠道看到了上海人民的“抗疫”百態，有不安、驚慌和迷茫，當然也有希望、感動和勇氣。

上海作為中國最重要的美妝產業制造高地之一，對于身處其中的美業人士來說，也注定是一個難忘的2022年。

為了能第一時間深入了解上海美妝企業的現狀，我們廣泛溝通了身處上海的外資巨頭、規模化企業、新銳品牌和供應鏈端企業，只為讓大家更清楚地了解新冠疫情考驗下，上海化妝品企業的“眾生相”。

我們相信，暫停是為了之后更高速的發展。謹以此文，獻給正處在“風暴眼”的勇敢無畏的上海化妝品人們。

1. 分倉/供應鏈分散優勢下

外資企業稍顯從容

今年是歐萊雅入華25周年，1997年進入中國，歐萊雅中國從25年前的初創企業到如今中國市場第一大美妝集團。

在了解東耳文傳“上海美妝品牌”疫中前行的內容計劃之后，歐萊雅總裁及中國首席執行官費博瑞第一時間接受了東耳文傳的采訪，費博瑞強調：“員工是我們最寶貴的資源，保障員工的健康與安全是我們不變的承諾與責任。”

在新冠疫情爆發以來，歐萊雅中國第一時間就籌備了“疫情管理委員會”。其中公司環境健康安全團隊、采購團隊、集團服務支持部門團隊、人力資源團隊等迅速展開緊密合作，形成配置完善的強大后援團，及時響應員工需求。

在公司運營方面，費博瑞介紹道：“公司始終秉持以人為本的關懷精神，我們的員工也在封控過程中保持嚴肅活潑的狀態，充分體現出歐家人積極向上的心態和理念。每一位員工都認真自覺地遵守封控規則，不信謠不傳謠，IT團隊也為大家居家辦公從技術上提供了大力支持。”

早在2017年1月1日，資生堂就將中國地區的總部設立在了上海浦東陸家嘴。目前，資生堂負責人透露，上海地區及部分疫情嚴重地區的員工都已按照政府及有關部門規定居家辦公中。業務運營一切正常。

在防疫階段，資生堂工會在3月就陸續向員工派發了關愛禮包，第二批關愛禮包也將陸續發放。

而物流方面，歐萊雅、雅詩蘭黛、資生堂等外資品牌在各地都設有分倉和云倉，影響面相對比較小。

2. 規模化企業人文關懷

體現企業家精神

上海作為中國時尚美妝產品金名片，孵化了一大批規模化的自主品牌，如自然堂、韓束、百雀羚、紐西之謎、瑪麗黛佳等。

自然堂母公司伽藍集團在封控期前迅速做出決策，集團辦公室行政服務部積極配合，采購到大量食材，拆分裝袋，行政部兵分三路，配送到員工手上。

韓束、一葉子母公司上美集團專門成立了抗疫小組，關心員工工作和生活狀態，積極解決買菜難問題。

從4月5日起，上美集團連夜采購食品、蔬果，全城配送到員工家中，目前暖心活動仍在繼續中。同時，上美集團不遺余力地解決員工生活、醫療等問題，抗疫服務小組24小時開機為員工提供幫助。

此外，上美集團已陸續向上海的醫護人員和志愿者捐贈三批物資。

紐西之謎也為每個員工提供了必要的個人防護用品，如物表消毒液、酒精、口罩等日常防疫用品。同時在生活物資方面，公司也成立的應急小組，為無法采購到生活必需品的同事積極協調應援物資，保障員工的基本需求。

從物流方面來說，除了應急保障物資的物流配送外，其他物流都已全面停止了，對線上線下銷售發貨帶來了一定的影響，不過紐西之謎在國內多個城市都設立了物流倉儲，在疫情爆發伊始，就已經調配過庫存，以應對可能出現的封控情況。

歐萊雅中國正通過上海市慈善基金會捐贈3000套日用洗護產品給到奮戰在一線的上海醫護工作者。

薇諾娜母公司貝泰妮迅速響應成立應急指揮小組，緊急調度抗疫物資，向上海抗疫一線的白衣戰士捐贈價值超過500萬元的物資。

功效類護膚制造商萊博科技/晟薇藥業表示，目前集團采取了應急措施，安排駐廠員工盡量滿足生產需求。同時其余員工啟動居家辦公模式，各項工作都通過電話會議的方式推進，各部門互動、盤點客戶項目、討論客戶新需求等。

作為東方美谷的理事單位，萊博科技也第一時間通過區政府衛生部門、區政府行政部門、市多家甲級醫院、東方美谷企業集團等官方機構渠道向一線抗疫工作者們捐贈物資，送達心意。

除了外資巨頭和規模化企業之外，上海也是孵化新銳品牌的搖籃，此次東耳文傳也采訪了一批在上海的新銳品牌。

3. 新銳品牌幾乎停擺

疫情倒閉企業多維度思考

從采訪來看，目前新銳方面在供應鏈物流方面影響較大，基本處于停擺狀態。

一期一會創始人老費表示：“目前供應鏈影響比較大，基本停產，相信很多企業會遇到不同程度的斷貨問題，物流也基本停發，這次疫情華東的企業日子肯定會比較艱難的。”

茶香師創始人八點老王介紹：“上游供應鏈基本都在浙江，上海有一小部分，上海有兩個發貨倉，其中閔行倉所在地最早被封，物流不通發貨困難，另一個倉在解封之初便將部分存貨發往浙江金華倉，其余存貨發往山東門店。目前銷售和物流出于半停滯狀態。因為即使在浙江發出，全國也有很多區域快遞不通。”

而讓老王倍感欣慰的是很多粉絲消費者仍然愿意等待，不愿按照建議退貨退款，待解封后再發快遞也可以。

個護新銳品牌BOBORE因為工廠和倉庫都在上海，處于無法生產也無法發貨的狀態。不過對于老客戶以及滯留訂單，都已全部溝通，粉絲和消費者對延遲發貨的寬容度讓創始人朱飛霖深感欣慰和意外。

4. 供應鏈端蝴蝶效應

仍在持續

而上海作為“中國化妝品產業之都”，既包括產品的研發、生產、包裝、銷售等環節，也包括原料采購、OEM生產、品牌推廣等配套服務，同時也拓展出了美容護理、醫藥保健、貿易流通等業務。

作為產品的上游供應鏈端，這次疫情的蝴蝶效應還在持續。

4月1日，科絲美詩中國化妝品有限公司官方微博發布推文表示，為配合上海防疫政策，上海工廠已暫時做出停產決定。而在此前，科絲美詩上海工廠為完成約定訂單，生產進度已拉滿，而工廠物資不足的情況下只能暫時休產。

國妝品牌片仔癀化妝品在漳州和上海都設立了研發中心，這種雙保險方式在疫情下凸顯作用。

片仔癀化妝品上海研發中心總經理謝阿貴表示：“在面對疫情時常反復的情況下，公司采用了雙保險方式，兩地部門都可進行產品的研發工作。無論上海還是漳州哪一方受到疫情影響，另一方都可繼續進行研發工作，確保產品研發的順利進行。”

而片仔癀化妝品也一直在進行原料與備選原料供應商替換儲備工作，確保工作的正常推進。

萊博科技目前采取了應急措施，公司安排駐廠員工盡量滿足生產需求。市場部總監趙寧寧表示：“其中供應鏈受到的影響最大，原輔料包材進不來之后，迫使工廠停工。同時工廠也有一大批做好的成品不能發貨，全線停擺。”

前研創新實驗室成立于2019年，作為供應鏈端的新銳，主要專注于配方工程師和配方的持續輸出。

前沿創新實驗室市場總監薄寧表示：“疫情之下，相對廣州的同行，上海的影響是巨大的，不論是上游原料的供給，還是配方的實施與生產的交付，都受到不同程度的影響；比如，因物流的影響，導致要去更遠的地方采購，導致成本加大，溢價空間被迫進行收窄，也會進一步影響企業；而生產交付目前也是面臨巨大的壓力，貨出不去，間接影響品牌客戶的市場流轉，所以，從ODM的角度，確實受到了疫情的影響。”

小小的一支化妝品，往往需要幾十道工序、數十家上游供應鏈的通力配合。在新冠疫情下，這些上游供應鏈企業的供應商無法及時復工，勢必會導致了華東地區相關企業生產與供應的停滯。

5. 上海疫情

帶給了他們哪些思考？

新冠疫情反復，在這次上海疫情之后，會倒逼企業進行哪些模式探索？

云倉成為品牌共識

一期一會創始人老費認為：“疫情對消費者端影響比較小，需求還在，主要是在供應鏈、倉儲物流端如何打造分散與集中可以隨時切換的新模式是一個挑戰。”

BOBORE創始人朱飛霖表示：“經過這次的不可抗力因素下的物流影響，對于物流倉庫的布局會有所調整，之后會采用云倉的模式，提高物流系統的抗風險能力。”

八點老王認為此疫之后企業一定要建立各個分倉，全渠道意識會不斷加深。

供應鏈的地域分散

前沿創新實驗室市場總監薄寧表示：“前沿創新實驗室作為供應鏈端企業在未來將考慮供應鏈適當做地域分散，以增強對突發疫情的應對能力。”

萊博科技市場部總監趙寧寧表示：“萊博藥妝在20年疫情開始初期，整個公司的戰略和管理就有調整。一方面內部管理制定了應急措施，一旦封控各部門駐廠人員及相應物資第一時間響應；一方面受市場環境影響客戶開發重點挖掘線上客戶，如直播渠道等。”

產品結構需優化

疫情的反復對于消費市場的影響很大，消費渠道和支出結構都在發生變化。BOBORE創始人朱飛霖認為：“未來BOBORE的產品結構和渠道布局上也會有所調整，在延續品牌理念的同時，著重高復購型個護產品，挖掘消費者深度需求，在渠道布局上會從使用場景出發，而并非單一賣貨邏輯。”

這次的疫情讓上海短暫地按下了暫停鍵，但是相信艱難之后上海還是那個年輕熱血的上海。

去年8月，上海經信委和上海藥監局聯合發布《上海市化妝品產業高質量發展行動計劃（2021-2023年）》，文件指出，力爭到2023年，全市化妝品市場規模達3000億元，化妝品產業主營業務收入超千億，形成年營業收入超過50億元的領軍企業10家、20億元的優質企業10家以上；擁有3-5個走向國際的領軍品牌，培育20個國內一流經典品牌，孵化一批潮流新銳品牌，上海自主品牌市場占有率逐年提升。

愿景很大，時間很緊。從恐懼到希望，再到絕地反擊逆風翻盤是我們對上海美妝行業的期待。