據艾瑞咨詢發布的《中國即時零售行業研究報告》顯示,即時零售電商將成為零售小店數字化轉型的重要渠道。本地零售O2O中商超是重要品類,預計2020-2024年,本地零售商超O2O市場規模年復合增長率(CAGR)將達到62%。
這時,成立單品牌門店、入駐商超或美妝集合店成為多數品牌深耕線下的主要打法,而與餓了么、美團、京東等同城零售電商合作成為打通美妝線下一公里的重要舉措。
1. 聯合三大本地生活服務平臺
以KK集團旗下美妝集合店品牌THE COLORIST調色師(以下簡稱“調色師”)為例。
近日,調色師聯合餓了么、美團、京東到家三大本地生活服務平臺,舉辦“IP聯萌”活動,線上線下雙渠道并行,深度鏈接品牌與消費者。
據了解,此次參與調色師“IP聯萌”活動的品牌商有數十余家,包括滋色、COLORKEY、Spes、KIKO等一直以來深受消費者喜愛的彩妝品牌,除線下門店外,同時還在“美團”、“京東到家”、“餓了么”三大本地生活服務平臺的調色師線上店發售。
調色師門店覆蓋了400+全球美妝品牌,超5000款單品。此外,調色師與歐萊雅、資生堂、KISS ME等全球30多個彩妝品牌達成合作,保證了商品的日常供應。
調色師處表示,依托KK集團強大的技術及供應鏈團隊,持續提升數字化能力,以數據驅動、創新迭代為重心,使得調色師在選品、供應鏈、倉儲、門店等多個環節實現更加全面的智能化運營,進而獲得更加極致的效率和尖叫的體驗,從而成為越來越多美妝品牌將調色師作為聯名合作伙伴,以及新品首發陣地。
對于調色師而言,平臺的用戶覆蓋以及用戶數據體系,能為調色師提供更為全面、精細化的營銷賦能,而調色師也能為平臺帶來更多流量支持,為更多的消費者提供優質的服務體驗,可以說是達到了一加一大于二的效果。
2. 發力線下單品牌店或專柜
相較線上的無觸摸感,線下商場的體驗和服務,是美妝品牌們維系高端顧客、提升品牌附加值的重要武器,因此開設線下獨立門店或專柜成為品牌發力線下的重要方式。
2021年12月,功效性護膚品牌薇諾娜全國百貨首店落地銀泰百貨。據悉,薇諾娜專柜位于銀泰百貨杭州西湖店一樓。主打的敏肌、舒敏保濕、舒緩控油、防曬、清痘、修護凍干等26個產品系列、100個單品在銀泰百貨線下商場、喵街app同步上線。
今年3月,璦爾博士杭州首店落地銀泰百貨杭州之江店。據悉該店的啟動,同時也是璦爾博士拓展線下渠道的一個新起點,接下來璦爾博士將“以點帶面”加速江浙滬華東地區品牌店布局,目前已在濟南、長沙、成都等多個城市開設線下品牌店。
除此之外,一些國外小眾品牌也將百貨商超作為進入中國市場的切入口。日本品牌VSH、抗老品牌德國Augustinus Bader家族全國首店、瑞士抗衰品牌法爾曼等專柜都是近半年來陸續進駐北京漢光百貨。
而銀泰百貨作為中國最大的化妝品實體零售商,亦成為海外小眾品牌進入中國市場的重點百貨。主打抗糖的護膚品牌COCOCHI中國首店于4月在銀泰百貨杭州西湖店開業,此外,專業彩妝師品牌Laura Mercier、英國小眾高端品牌Charlotte Tilbury紛紛進駐銀泰百貨,高端小眾彩妝品牌Hourglass全國首店也將于近期落地銀泰百貨。
越來越多的線上爆品可以在百貨專柜買到,這意味著國際化妝品牌與社交平臺起家的新銳化妝品牌之間的較量,正從線上向線下蔓延。
3. 數字化轉型
推行O+O零售模式
與O2O存在本質的不同,O+O零售模式打破了傳統O2O的單向線性消費路徑,它不止于線上為線下導流、線上買單線下提貨,而是融合線下及線上購物的生活模式,透過無縫結合線下及線上平臺,更緊貼顧客的需要,能在消費者任何時間、不同平臺上體驗產品、服務及購物。
就屈臣氏來看,作為傳統美妝個護零售商,屈臣氏依靠數字化轉型的基礎,開創O+O零售模式,2021年吃到了O+O模式的一波紅利。2021年屈臣氏中國市場銷售額為227.7億港元(約合人民幣185億元),同比上漲14%,營收創近5年最大增幅。
據悉,2021年屈臣氏中國市場門店達到4179家,較去年凈增加64家實體門店,同比店鋪銷售額增長了1.9%。
此外屈臣氏提供的皮膚檢測、SPA正在吸引年輕消費者到線下去享受服務。相關數據顯示,2021年,屈臣氏門店內SPA護膚項目體驗人數飛速增長,其中廣州、深圳、上海的SPA消費頻率最高,景德鎮、陽江和邢臺三城體驗SPA后下單的轉化率最高。
東耳觀點:據埃森哲《聚焦中國95后消費群體》報告顯示,95后比千禧一代更看重配送速度,超過50%的95后消費者,希望能當天甚至半天就收到商品。
當美妝行業打通線下“最后一公里”時,消費者最快能在半小時內買到門店產品,一方面在疫情較為嚴重的時間里,為消費者解決了出門到店購買的難題。另一方面美團、餓了么等閃購自帶的流量引入和外賣配送服務,能使品牌更好地觸達消費者,同時也將門店打造成一個迷你的分銷中心。

