近日，有博主發視頻稱，美妝博主董子初Benny創立品牌CROXX旗下氣墊產品存在質量問題，上妝即暗沉，由于該產品暗沉過于快速令人驚愕，視頻喜劇效果滿滿，引發網友熱議。

博主測試氣墊后 妝面快速暗沉

而后，抖音博主@老實人小紀（化妝的）爆出，CROXX抖音官方旗艦店內顯示的該款氣墊備案號，在藥監局網站查出系一款潔面產品，淘寶旗艦店顯示的備案號查出系一款逾期備案的眼影，均與產品不符，但產品包裝及美麗修行上的備案號是準確的。

由于產品已經下架，博主@老實人小紀（化妝的）該消息正確性已不可考，但不可否認的是，消費者與品牌間的信任開始破裂。

熱度發酵后，眾多粉絲表示，“如果關注的博主推這個氣墊，立馬取關”，并涌去@Benny董子初的抖音評論區質問董子初，聲稱受到欺騙，對此，董子初于11月21日發布抖音視頻作出回應：“CROXX品牌不是我在負責了，不要再找我啦！”

如董子初所言，此時的CROXX與粉絲印象中的品牌，有著較大區別。

CROXX創立于2017年，得益于創始人董子初全網近550萬粉絲的高流量、董子初本人獨樹一幟的“毒舌”風格的內容輸出，以及另類精美的包材設計，品牌快速起勢，于2018年成為唯一進入天貓雙十一前50名的國產紅人品牌，當年銷售額突破5000萬。

好景不長，2021年9月14日，CROXX品牌宣布即將退出市場，2022年5月，彩妝品牌CROXX十重無間已在官方平臺正式宣布關閉，董子初辭去品牌主理人身份轉而推出另一自創美妝品牌秘祝。

彼時，董子初表示，CROXX關停的原因并非市場表現不佳，而是另有原因，有粉絲基于其在微博、B站發表的言論揣測，是由于董子初與經紀公司解約，“元氣大傷”所致，CROXX十重無間的店鋪，也在當時轉型為LA SANTA CROXX藝術集合店。

據官方聲明，LA SANTA CROXX藝術集合店旨在為年輕的“美妝藝術家”們提供平臺與展示自己的機會，更像是IP共用的美妝品牌孵化機構及美妝集合店。2022年11月1日，LA SANTA CROXX藝術集合店由與董子初關系密切的羚羊擔任現任主理人。

對于此次事件，羚羊聲明稱，CROXX集合店在生產自己線路的產品，同時也會招納更多有想法的創始人加入品牌，打造本次暴雷氣墊的PAR LES PLEURS就是其中之一，該品牌系與董子初同家MCN機構的@小艾老師Allegra（八卦版）所打造，氣墊產品此前已通過各項測試，并未出現“三秒暗沉”的情況，也并無消費者就此反饋。

如今，部分博主反饋該氣墊存在質量問題并產生大量討論，CROXX決定終止與PAR LES PLEURS品牌的合作，下架產品，并開啟售后通道，給到消費者交代。

羚羊的這一聲明給出了三個維度的回應：

一是該款氣墊并非CROXX主線產品，而是合作品牌PAR LES PLEURS研發推出，掛靠在CROXX名下出售的產品，與CROXX品牌非直接關聯；

二是氣墊產品此前已通過CROXX測試，并無質量問題，CROXX已經盡到審核的義務；

三是產品推出已有一段時間，并未消費者反饋質量問題，卻在博主推動下發酵輿論，即使如此CROXX依然取消合作、下架產品、進行售后，已給足消費者誠意。

但對于回應，消費者并不買賬，且由于許多消費者認為主理人更換是“左手倒右手”，在近期CORXX氣墊暴雷后，即使知道董子初已非主理人，依然難以重拾對其的信任。

東耳觀點：氣墊究竟有無問題，留于消費者及監管機構判定，但統觀整個事件，可以發現CROXX的經營存在不少漏洞。

一是CROXX的主理人更換，以及退市轉型并未切實傳遞給消費者，二是其“藝術集合店”的業態過于混亂，消費者難以辨別產品所屬品牌究竟為誰，三是未能按照規定正確展示商品信息，即博主爆出的備案號貨不對板問題。

消費者對CROXX認知的迷惑，在產品暴雷風波之下最終升級為信任破裂的導火索，對于基于信任關系而建立而成的紅人品牌而言，顯然是致命的，即使CROXX以及前任主理人董子初如何撇清關系，依然無法阻止信任的崩塌。

這又引發了另一問題，董子初新創品牌秘祝并未披露自身的研發能力，疑似依賴ODM企業，且觀其近期所推出的護膚套裝秘祝黑壇系列，全套定價高達3199元，定位高端，在信任危機下，秘祝或將承受連鎖反應的重創。