在傳統美妝行業，營銷可能在品牌成功中扮演的角色重要性占到90%，研發只占到10%。但是現在消費者已經不停留于為幾個營銷故事買單，而是將目光投向了更多品牌的科研實力、產品功效。某些品牌因為市場倒逼而紛紛補課科研，去上游找科學故事，找可信度流量，或可解一時之需，但同樣會因為缺乏真正的壁壘而再次陷入內卷。

在這樣的科研內卷環境中，良幣驅逐劣幣，市場在往更規范科學、有序競爭的方向轉變，也給了那些專注研發，深耕東方美妝的品牌更大的機遇。

3月17日，上海家化舉辦了主題為“致美致青春”戰略發布會，上海家化董事長兼首席執行官潘秋生先生攜公司管理層，從企業戰略、品牌創新、ESG(環境、社會及公司治理)建設等多方面發布過去一年公司取得的成果及未來的規劃。

在演講中，潘秋生重點分享了上海家化在科研端的研發投資，正如其所說：“中國市場正從高速發展演進成高質量的發展，流量紅利一定會漸漸地被品質紅利所代替。持續的研發投資以及差異化的提升能夠為上海家化打造非常重要的護城河。”

潘董在演講中提到：“從2020年開始，上海家化的專利數一直在穩定爬坡，通過在研發端的持續努力和八大開放基礎研發平臺的打造，上海家化在2022年的時間點上，專利申請數量基本上翻倍于2019-2020年的水平。同時，從發明專利獲得數的角度上，2020年-2022年的周期。專利獲得數也比2017-2019年的周期提升57%。”

目前上海家化總共有427項有效的專利累計。其中包含96項國家的發明專利以及22項全球PCT的專利。家化還參與制定了95項國家的標準，其中有63項的地方團體標準，以及32項的國行標準，同時上海家化也著眼未來持續的布局在未來的技術，其中包含美妝科技、中草藥、可持續發展和醫研共創。

上海家化研發秉承以消費者為中心，依托全流程的項目管理和整鏈式研發模式，從基礎研究、應用創新以及產品價值塑造三個維度實現科技賦能。基礎研究方面，上海家化確定了圍繞中醫中草藥、醫研共創、細胞生物、安全評估、功效篩選、AI定制化、美容儀器和包裝設計八大基礎平臺，從中國特色草本到分子細胞，從超級計算機的使用及智能化設備開發，逐步向美妝科技方向推進。

上海家化資深研發總監賈海東博士在發布會上表示：“從產品層面來說，做到‘強功效’并不難，最難的是兼具‘強功效、高安全、好體驗’這樣極致的平衡，這對于研發的全鏈路體系打造也提出了巨大的挑戰。”

上海家化一直秉承“功效安全平衡致美”的產品設計理念。科學性的把功效，安全，這兩個看似的矛盾體，有機的融合到一起。在去年升級了全鏈路爆品打造模型。產品的設計靈感來源于對于全域消費者以及前沿技術發展的洞察。從消費者市場端，從全域多維進行升級，通過整合打通各顆粒度不同的平臺數據， 以及整個市場供需關系找到機會點。

應用創新方面，上海家化依托產業鏈上下游的優勢以及現代科學技術手段，從原料、配方、工藝、包裝進行一系列迭代，以現代科學理念實現植物本草技術和配方技術工藝的創新突破。產品價值塑造方面，公司利用全球排名前100位的超級計算機助力產品配方的優化和機理研究，并持續探索數字化賦能的方式實現消費者洞察。

也因為在這方面的深耕，去年上海家化在研發領域再添一張“金牌”證書。經中國合格評定國家認可委員會認定，上海家化科研部檢測中心被授予“CNAS實驗室認可證書”，公司的研發技術與體系再次受到專業機構委員會的權威認證。

除此之外，上海家化也在開發會上展示了其在智能護膚領域的一次大膽創新——膠囊射頻儀，這種新型的智能化包裝以及體驗形式，它既承載傳統的膏霜的形態和功效也具備了電子功能的護膚設備。通過多級射頻以及EMS微電流，搭配專屬功效護膚品，可以實現分層精準溫控，協同加乘功效。

上海家化不斷追求科學實踐相結合與科學結果的可視化呈現，通過在研發端的不斷投入，構筑自己的“科學生態”。

3月14日晚間，上海家化（SH.600315）發布了2022年度業績快報：報告期內，公司實現營業收入71.06億元，同比減少7.06%；實現歸屬于上市公司股東凈利潤4.72億元，同比減少27.29%；實現歸屬于上市公司股東的扣除非經常損益的凈利潤5.41億元，同比減少20.01%。

回首2022年，受國內復雜經濟形勢和層出不窮的突發事件影響，導致上海家化二季度工廠及物流基地停擺。

加之其在2021年下半年開始大股東改革，帶來的特渠業務調整，以及超級主播合作伙伴停播帶來的電商銷售缺失，上海家化在困局之中取得如此“成績單”，實屬不易。

除此之外，在發布會上，上海家化還公開了這些隱形“成績單”。

? 六神新的菁萃系列的沐浴露。在上市以后成為全電商第一沐浴露產品，2022年同比增長了87%。

? 通過持續的簡化，聚焦打造太極系列，新七白系列，雙石斛系列等等的主流產品線，新上市的產品線已經占據了品牌的52%的份額。

? 同時，通過持續的打磨，更好更高效的，更高端的產品，我們的精致媽媽和資深白領的人群占比也較之前增長了43%。

? 員工滿意度在2022年一個非常挑戰的年份提升了16個百分點，員工敬業度提升了9個百分點，上海家化首次進入了快速消費品行業高績效表現團隊的領域。

? 新零售取得了從20年到22年年復合增長率57%的增長，其中商超的O2O到家業務年復合增長率分之76%，社區團購的業務年復合增長率137%，屈臣氏的O2O的年復合增長率達到了分之147%。

這些隱形“成績單”正是得益于123經營方針的持續落地，通過持續的研發的投資。打造產品的差異化，更好的為以消費者為中心，為消費者打造更好的產品和服務體驗，同時通過組織內部持續的生產力改進，和資源再分配，將資源分配到品牌創新和渠道進階當中去，推動品牌營銷創新，推動興趣電商破局，推動線下新零售業務的持續發展。

同時，通過資本支出投放到數字化和系統流程優化當中去，來推進文化、數字化和系統流程三個助推器。（詳見東耳文傳此前報道：《專訪｜掌舵家化周年，潘秋生的布局與雄心》）

如果說2022年是上海家化夯實內功，整飭團隊及流程，同時蓄力以期厚積薄發的一年。那2023年將是上海家化萬象更新，見證碩果的一年。

強大的產品矩陣+渠道覆蓋+品牌營銷，讓上海家化能夠不斷滲透各圈層的人群，消費者隨時看得到、買得到。這似乎構成了一個堅不可摧的商業閉環，使得上海家化基業長青持續成長。但是隨著新浪潮洪流滾滾而來，舊的增長模型與新的消費者之間的不匹配引發了新的矛盾，企業迎來又一輪的增長“瓶頸期”。

正如在此次圓桌論壇上麥肯錫全球資深董事合伙人、中國區數字化業務負責人Lambert所言：“在過去十幾二十幾年我們看到在中國數字化更多的發力點，是在營銷和渠道上面，但其實我們知道人類歷史上很多的品類的革新，或者產品的創新都是由一些技術的迭代去觸發的。”因此，上海家化進行了大刀闊斧的改革，數字化的遠征也就此啟航。

在此次發布會上，賈海東博士也展示了上海家化在研發端的數字化創新。

在拓展功效安全技術檢測領域，上海家化成功開發了3D皮膚斷層成像掃描儀。3D皮膚斷層成像掃描儀可以針對性地優化了皮膚及其微觀結構成像，通過皮膚各層三維重建，可以反應從表皮到真皮結構變化，實現實時、高分辨、無創檢測。

在新產品開發階段，家化搭建了賽道識別、優選概念、優選配方和體系優化四部曲產品開發方法論，并在每個關鍵節點經過大數據分析、消費者調研和測試反饋，確保產品滿足市場需求。在大數據的基礎上，公司還與KOC、KOL、員工共創產品，進一步推動洞察創新。

在品牌創新方面，上海家化加強了與大數據平臺的合作。通過知識庫+孵化器、智能新品畫像+3D測款、數字白瓶+試銷診斷功能等大數據分析能力，聚焦了未來發展的重點品類、包裝，對概念和賣力進行測試，以此打造爆款產品。在營銷端，公司運用大數據方法論持續推動營銷創新，如建立了評估市場營銷效率的DBPI（品牌數字資產）追蹤系統，并大力提升社交媒體在營銷投入中的比重。

也因為這些數字化的成果，去年9月，上海家化榮獲《2022年度輕工業企業管理現代化創新成果》一等成果。上海家化從新零售營銷、供應鏈物流、云平臺研發、自動化生產、智慧型職能與創新型技術等角度出發，尤其在智能型職能方面，上海家化運用智能化的管理系統對財務等職能部門進行數字化改造，打造了一個信息化、數智化的泛平臺管理生態。作為美妝日化唯一一家入榜企業，可見上海家化的數字化轉型已逐見成效。

有業內人士評價說，上海家化的數字化不是一開始就有完整的架構，而是在一系列的嘗試和探索中逐步構建起來的，小步快跑，試錯迭代，花了極大的精力和成本。

東耳觀點：隨著新品牌浪潮的降溫，聚光燈又一次回到了“老品牌”的身上：企業家們普遍意識到，比起從0到1，如何從1到100才是一個更值得研究和學習的課題，“爆發式增長”只是“基業長青”中的一小步而已。

積淀125年歷史底蘊，始終敏銳捕捉時代發展機遇，不斷推陳出新增強自身競爭力，保持與市場和消費者同頻共振。作為中國美業發展之路的相伴者與引領者，上海家化不斷為民族品牌崛起注入活力，青春依舊，歷久彌新。

未來隨著數字化戰略的持續推進，保持年輕內生力的上海家化將圍繞專業化，高端化和體驗化三個維度上與年輕人同頻共振。在過去幾年的持續試錯，改善調整后，我們期待全新的上海家化能夠站在世界的舞臺上，演繹不一樣的“東方美”。