對于傳統化妝品代理商而言，互聯網時代的到來，為其帶來了巨大的挑戰。尤其電商的沖擊、終端渠道堵塞、供應鏈壓力、壓貨等問題，吞噬著代理商的生存空間。

錢和貨的綁定模式已經不再適合當下的發展情況，傳統代理商轉型迫在眉睫。

而詠思商貿（以下簡稱“詠思”）無疑是代理商轉型當中的優秀代表之一，昨天（8月16日），詠思在成都舉行十五周年慶典，主題為“與遠行者 擎啟未來”。作為四川最出色的化妝品代理企業之一，詠思的生日慶典吸引了眾多業內人士親臨現場，送上誠摯祝福。

成立于2009年的詠思，經過十五年的不斷發展，為四川省內1000多家加盟合作商提供售后、銷售、營銷、策劃等服務。

十五年，詠思從艱辛到成功，從稚嫩到成熟，取得今日的成就十分不易。成都詠思商貿創始人喻思嘉與現場來賓分享這十五年來的心歷路程。

01.

未來的核心競爭一定是體驗服務的競爭

就她表示：“無論是在任何時候，面對任何挑戰，詠思人選擇不拋棄不放棄，這些年你們和我一起并肩作戰，風雨同舟，患難與共。你們是詠思最好的財富，也請相信詠思一定會成為你們最好的職業發展平臺，感恩有你們。”

 成都詠思商貿創始人喻思嘉

面對下一個十五年，喻思嘉描繪了這樣一幅藍圖。

在下一個15年，詠思要全方位立體式的加深品牌合作與信任，往品牌化專業化方向發展，緊密做到攜手并進，風雨同舟，榮辱與共。詠思要從傳統的品牌代理商往優質品牌服務商的方向去轉變，把客戶價值作為企業最核心的價值，為客戶提供用心盡責的服務。

喻思嘉表示：“現在的環境給傳統的門店帶來了較大的挑戰和壓力。但請相信無論時代如何變遷，傳統渠道一定是無法取代的。堅持做長期主義者，堅持做遠行者，把精力聚焦到如何提高線下服務的流程感、體驗的專業度上，做好當下，不要焦慮，未來的核心競爭一定是體驗服務的競爭。”

02.

從“坐商”轉型為數字零售商

CBE中國美容博覽會執行主席上海市靜安區政協委員桑瑩

就桑瑩認為，化妝品零售店會永遠存在，并且永遠在一個孵化中國化妝品品牌的過程中，但是代理商要從原來的有可能在享受紅利期間的‘坐商’變成一個真正的跑起來的‘跑商’。”

作為在行業工作了26年的化妝品行業老兵，中國美發美容協會副會長、四川美容美發行業商會會長、CCBE成都美博會創始人崔紅波分享了三年疫情之后自己的一些觀察。

中國美發美容協會副會長、四川美容美發行業商會會長、CCBE成都美博會創始人崔紅波

“在過去三年，消費習慣、消費特點、消費興趣發生了巨大的蝶變，借今天平臺，要提醒和引起我們所有的企業家的注意，我們要重新了解消費者的種種的屬性的變化，才能更好地聚焦消費者。”

除了消費者之外，崔紅波也強調，企業家要聚焦員工，因為員工是我們的第一生產力。最后也要聚焦企業家自身，注重自己的心態，注重自己過去的初心是什么？

03.

CS渠道如何認知及破局

并創新重構運營體系

時至今日，中國美妝零售生態步入新的階段，消費者需求多元化、渠道分流日益明顯，傳統不斷被擊穿甚至顛覆。客觀地說，CS同仁不僅缺商業機會，更缺乏信心。CS渠道如何認知及破局，并創新重構運營體系，是行業每一位從業者都需要思考的話題。

東耳文傳創始人陳敏

此次15周年慶典，詠思邀請了媒體、品牌、零售等代表一起探討這個話題，東耳文傳創始人陳敏作為圓桌主持人引導幾位嘉賓暢所欲言，直抒胸臆，分享干貨。

在談及“如何看待后疫情時代的市場環境和經營信心”這個話題時，C2CC傳媒總編陳曉霞表示：“從環境角度來說，未來競爭只會越來越激烈，但是找對方法沉下心去做自己合適的事，我覺得未必會有這么難。”

四川省化妝品商會常務副會長蘭莉表示：“大家其實難在哪里，最主要是5G串聯了萬物，之前的商業邏輯完全被顛覆，我們不得不去面對的渠道多元化、用戶年輕化，我們需要沉淀下來去重新審視我們的消費者，難只是存在于一個時間段，而線下實體零售依然有著光明的未來。”

四川拾美屋企業管理有限公司總經理彭海和瀘州牡丹悅容妝化妝品店總經理詹貴友作為身處一線的零售頭部玩家，在針對店鋪經營管理的“人貨場”三要素上有哪些調整或變化這個話題時也拋出了自己的實戰經驗。

詹貴友表示認為想要吸引客流門店設計視覺形象是其重要的一環，門店要在會員的基礎上根據相對應的人群包給與相對應的審美取向，除此之外在體驗服務方面要著重注意細節的落地和員工的專業素養培訓。

四川拾美屋企業管理有限公司總經理彭海在政策上提到了三個要素，第一個是高性價比，第二個是產品的真實有效，第三個是整個產品的銷售過程當中能夠給客戶提供很好的體驗服務和情緒價值。

紐西之謎品牌總經理陳文勇和上海新高姿副總經理張磊作為品牌方代表在如何賦能和助力門店運營這個話題上表達了自己的觀點。

陳文勇表示紐西之謎作為頭部企業，渠道類型非常多元化，與有些品牌的基因不同，紐西之謎一直強調用線上的經驗賦能線下，一個好的品牌需要用品質有價值有服務屬性來賦能線下而非收割線下。

張磊表示新高姿之前一直被貼上老品牌的標簽，這些年也一直致力于年輕化轉型。對于門店的賦能上主要集中于三個方面，在品類上，線上線下不同品，從根本上能有效解決直接競爭和沖突。在政策上，給與大家更多的毛利和更多的空間。在人員上聯動賦能，與線下團隊并肩作戰。

一個多小時的圓桌論壇思想碰撞之后，詠思在最后感謝了15年以來一直給與支持與幫忙的合作伙伴，頒發了星銳獎、風雨同舟獎、優秀經銷商獎、戰略同盟獎。

東耳觀點：在代理商轉型上詠思抱著十足的決心。詠思意識到，數字化趨勢下，化妝品生產經營的每個鏈路、環節都需要轉型，尤其是極為重要的終端銷售。

轉型并非易事，然而詠思卻始終堅信代理商轉型是必然趨勢，并果敢付諸行動。“做”是第一步，持之以恒地“做”是接下去的每一步。這十五年，詠思一直勇往直前，從未止步。未來，相信詠思會朝著新目標繼續努力，創造下一個更好的十五年。