近年來，實體零售持續承壓，普遍面臨客流分化、增長乏力、同質化競爭加劇等結構性挑戰。尤其在美妝行業，線上渠道憑借流量紅利與價格優勢強勢分流，傳統百貨專柜一度陷入“體驗失靈、價值失焦”的困境。渠道與品牌之間若仍停留于簡單的貨品交易與場地租賃關系，則難以抵御外部環境的變化與消費需求的升級。

在此背景下，百貨商場與國貨品牌如何突破傳統合作模式，構建真正可持續的“共生式增長”關系？這已成為行業亟待探索的命題。

近期，信譽樓百貨集團與韓束品牌的合作案例，為市場提供了一個富有啟示的答案——雙方合作僅一年，韓束在信譽樓系統內實現了近100%的業績增長，不僅驗證了實體渠道在新時代的生命力，更共同探索出一條基于價值共鳴、系統共建與能力互補的實體零售增效新路徑。

信譽樓化妝品事業部總經理李云燕

東耳文傳實地走訪了信譽樓，并與信譽樓化妝品事業部總經理李云燕女士，進行了一次深入的對話。從戰略對接到落地深耕的合作邏輯，韓束與信譽樓的合作為行業提供可復制的“渠道+品牌”深度協作樣本。

01.

選擇背后的邏輯：

不是“誰紅選誰”，而是“與誰同頻”

信譽樓百貨集團，這家創立于1984年的連鎖零售企業，至今已走過41年歷程。集團目前擁有41家百貨商超、2家獨立超市，覆蓋河北、山東、天津等地，2023年集團銷售額達236億元，納稅12.89億元，在河北省百貨業態中位居首位。支撐其穩健發展的，是一套近乎“變態””的選品與品控體系。

“我們在選擇商品的時候，對于商品的品質要求是‘變態’級的。”李云燕在采訪中坦言。信譽樓建立了一套高于國家標準的驗廠體系，涵蓋原材料、生產環境等全鏈路審查，迄今已被拉黑的合作方“有大幾百個”。在她看來，選品牌不僅是選產品，更是選價值觀、選團隊、選未來，尤其是考察品牌背后的制造實力與品質管控能力。

這種對生產源頭“極致嚴苛”的要求，恰好與韓束在智能制造領域的領先投入不謀而合。韓束的生產依托于2024年打造的智慧工廠。該工廠占地面積2萬平方米，搭載12條全自動生產線，僅智能設備升級投入就高達4億，日產能可達200萬瓶。通過AI品控系統、中央智能控制平臺及柔性供應鏈體系，工廠實現了生產全流程的智能化管控，人工作業量減少75%，從源頭上確保了產品品質的高穩定性與“零差異”。

李云燕指出：這種對生產環節的數字化、透明化重構，讓信譽樓看到了韓束對品質的堅守與長期投入的決心。

與此同時，韓束的品牌理念，與信譽樓“切實為他人著想”的企業內核高度契合。“我們都站在顧客的角度去思考，為顧客提供真正需要的商品和服務。”李云燕強調。韓束在定價策略、功效研發與套盒設計上貼近大眾市場，其明星系列“紅白蠻腰”以完整的護膚體驗鏈，滿足顧客“一站式護膚”的需求，這與信譽樓服務全客層、追求“質價比”的經營邏輯不謀而合。

“韓束團隊展現出的市場敏銳度、運營系統性和長期主義的思維，與我們‘追求價值最大化’的經營哲學同頻。”李云燕總結道。信譽樓選擇的并非短期爆品，而是像韓束這樣，能從前端生產到后端服務全面保障品質，并與其共同服務顧客、共建消費信任、共赴長期主義的“同行者”。

02.

共創增長的路徑：

從“單向賦能”到“雙向系統共建”

自2024年6月正式啟動合作以來，韓束在信譽樓系統內增速迅猛，截至2025年11月同比增長達98%。亮眼數字的背后，是一套深度嵌入、動態共創的協作機制，實現了渠道專業力與品牌產品力、運營力的雙向賦能。

動銷共創，精準觸達。雙方團隊摒棄了簡單復制粘貼的促銷模式，針對不同能級市場——從地級市到縣級市——量身定制活動方案。“每一次互動，我們兩個團隊都會針對每個檔期共創方案，特別能有效針對我們線下的客群。”李云燕介紹。

而韓束依托于其強大的全國市場的洞察與數據分析能力，為不同門店提供具備區域適配性的爆品組合建議與營銷素材支持；同時，其穩定的智慧供應鏈確保了大促期間貨品的充足與快速響應，支撐了多場百萬級銷售活動的成功落地。

服務疊加，體驗增值。信譽樓長期推行“視客為友”的服務理念，將買賣關系轉化為親友關系。韓束則通過系統的賦能體系，將產品知識轉化為服務競爭力：為信譽樓導購提供專業、深度的產品培訓，內容涵蓋成分解析、膚質匹配、護膚流程設計等，使導購不僅銷售商品，更成為值得信賴的肌膚顧問。這種“產品+知識”的賦能，實現了從“賣貨”到“提供解決方案”的價值延伸，也反哺了韓束產品口碑與復購率的提升。

數據閉環，持續優化。通過“3天-7天-1個月”的會員回訪機制，雙方持續收集產品使用反饋。而作為品牌方韓束建立起了一套高效的信息反饋通道，將一線真實的顧客體驗與產品建議，迅速同步至研發與市場部門，助力產品迭代與溝通話術優化。

目前，信譽樓化妝品會員覆蓋率已超95%，系統內會員總量突破490萬，這一龐大的高質量用戶池，結合韓束的數據化運營能力，共同構成了“體驗-反饋-優化”的增長飛輪。“顧客的復購率越來越強，員工越推越有信心。”李云燕表示。

03.

實體渠道仍是情緒價值與信任高地

在電商沖擊與消費習慣變遷的背景下，如何煥新實體渠道的價值？信譽樓與韓束的合作給出了答案，并展示了品牌如何借力渠道的獨特優勢，實現深度扎根。

李云燕認為，實體渠道構建了線上難以替代的信任場域與情感連接。信譽樓通過專業導購、體驗服務與屬地化活動，為顧客提供了附加值更高的購物旅程。韓束則積極融入并強化這一優勢：

其一，將線上營銷勢能導向線下，通過“線上種草、線下體驗和購買”的整合策略，把流量轉化為留量。

其二，其“紅白蠻腰”等套盒產品，憑借完整的護膚步驟和優異的體驗感，在線下試用環節極易建立口碑，完美契合了實體“先體驗、后決策”的消費模式。

其三，韓束支持并參與信譽樓舉辦的線下沙龍、會員課堂等活動，與顧客進行深度互動，共同構建品牌社群。

“韓束的線上運營為品牌種草，而線下實體店讓顧客能真實體驗，兩者結合滿足了從‘線上認知’到‘線下體驗’的完整消費閉環。”李云燕分析道。信譽樓超1000人的化妝品團隊、100余名美容技師以及成熟的教學型組織體系，為品牌落地服務提供了強大載體；而韓束則通過持續的產品創新與服務賦能，為這個載體注入了鮮活且專業的內容，共同將實體渠道轉化為品牌忠誠度的培育中心。

04.

“ 共生式增長”新價值路徑啟示

信譽樓與韓束的合作，為國貨品牌線下化、實體渠道價值重塑提供了可借鑒的范式。

理念共鳴是合作基石。渠道與品牌若非價值觀同頻，難以在價格體系、服務標準與長期投入上達成一致。信譽樓“切實為他人著想”與韓束“為顧客想周全”的內在契合，是雙方高效協同的前提。

真正的“雙向奔赴”超越簡單的資源交換，是運營系統、數據系統和價值系統的深度對接。從動銷策劃到聯合培訓，從會員運營到數據復盤，渠道與品牌需形成“一體化運營界面”。

實體渠道是構建品牌綜合實力的關鍵戰場。它不僅關乎銷售，更是品牌展示產品力、服務力與連接力的綜合體驗場。品牌需像韓束一樣，以長期投入的心態，與信譽樓這樣的優質渠道共同投資于顧客信任與體驗建設。

面向未來，李云燕也表達了對合作的進一步期待：“我希望韓束能為信譽樓的客群開發高品質定制線，共同服務高端客群。信譽樓也愿意攜手像韓束這樣有潛力、有實力、有誠意的國妝品牌，走到更多城市，走進更多顧客的梳妝臺。”

東耳觀點：實體零售的挑戰是真實的，但其進化與創新的空間同樣廣闊。信譽樓與韓束的案例證明，破局之道不在于零和博弈，而在于價值共生。當渠道不再只是“場地提供方”，而成為“專業服務與信任平臺”；當品牌不再只是“貨品供應方”，而成為“產品解決方案與運營賦能伙伴”，兩者真正站在顧客一邊，以長期主義為舟、以價值共創為帆，就能在變化的消費海洋中，構筑起穿越周期的競爭力。

他們的合作不僅是一次商業上的成功，更是一次對零售本質——即通過好產品、好服務、好體驗，與人建立真實、持久、信任的連接——的回歸與共同詮釋。這或許正是當下所有實體渠道與品牌，在尋求增長時最值得深思的“新范式”。