• <option id="kkggk"><option id="kkggk"></option></option>
    <table id="kkggk"><kbd id="kkggk"></kbd></table>
  • 首頁
    一課之念，一生之美 | 資生堂下午茶走進福建幻彩
    2021.06.28　　　　記者：又又
    分享至：
    新聞簡介：以“心”服務，以“真”鏈接。
    面對客流減少、客單價不高，且消費者變得越來越專業的CS渠道，門店BA需要做的就是在不斷的培訓和實踐中提升自身的職業素養和服務能力。

    盡管諸多CS門店已意識到產品、服務的重要性，但因缺乏賦能服務的優質化產品，或因門店BA缺乏主觀服務意識及專業服務能力，絕大部分門店仍舊處在迷茫狀態。

    而百強連鎖店作為CS渠道的中堅力量，其BA更應為顧客傳遞品牌故事、提供精細服務，以專業增強消費者黏性，為荊棘叢生的CS渠道拓寬道路。

    微信圖片_20210628105913.jpg
    “資生堂的下午茶”沙龍合照
    此次東耳文傳聯袂資生堂(中國)投資有限公司，特別定制“資生堂的下午茶”百強連鎖高端沙龍。
    6月25日，首場沙龍來到福建福州，資生堂與福建幻彩化妝品連鎖店（以下簡稱“福建幻彩”）店員從“心鏈接”，聽歷久彌新的故事，品百年資生的發展。

    01.

    聚焦百強連鎖

    作為最早進入中國CS渠道的國際品牌，資生堂于2003年首次將“美容服務體系”導入中國，于次年進入CS渠道，開始傳遞美的知識和文化。

    至今資生堂已在CS渠道有所作為。
    泊美是資生堂首次將旗下大眾護膚品牌引進CS渠道的品牌；創立于2006年的悠萊，是資生堂集團在中國化妝品CS渠道的重要戰略布局；2020年資生堂用高端品牌悅薇取代大眾品牌泊美在CS渠道的位置，入駐近千家化妝品門店。
    ca212d3a948c7bee65f49a5a8ad98cf.jpg
    資生堂中國區對外事務副總裁 中原杏里
    而首場“資生堂的下午茶”沙龍，資生堂中國區對外事務副總裁中原杏里為福建幻彩店長及BA帶來美妝大課堂。
    這是資生堂美妝大課堂首次進入CS渠道，這對早已進入CS渠道的資生堂來說，此舉或將看作是其為拓寬CS渠道所做的戰略布局，亦可看作是為與區域百強連鎖店達成深度合作所做的鋪墊。
    目前，CS渠道門店，特別是百強連鎖店整體呈現出選品高端化、一站式購物的發展態勢。對于資生堂這樣擁有百年歷史的國際企業而言，百強連鎖店無疑蘊藏著巨大機會，其豐富的產品品類以及強大科研背書能夠滿足顧客和CS渠道的多樣化需求。
    54f9beb9a3c68f66b8adeb4c4c7410e.jpg
    福建幻彩化妝品有限公司董事長 呂雄偉
    福建幻彩作為深耕CS渠道的百強區域連鎖店，與資生堂合作已有19年歷史。福建幻彩化妝品有限公司董事長呂雄偉認為，資生堂為中國CS渠道帶來了門店會員管理體系、美容顧問制度，為中國CS渠道注入了美的理念。
    同時，在與資生堂的長期合作過程中，資生堂卓越的產品品質、良好的市場控價，以及完美的售后服務使得福建幻彩深深感受到資生堂傳遞的美的力量。
    微信圖片_20210628110109.jpg
    東耳文傳創始人、CEO 陳敏
    沙龍會上東耳文傳創始人、CEO陳敏介紹，中原杏里是資生堂中國從0到1的八位奠基者之一，也是百年資生得以做大做強的推動者之一。從中原杏里分享資生堂文化和品牌故事的過程中，可以見得她對資生堂深深的喜愛。在她娓娓道來的分享中，店員們反響熱烈。

    02.

    講好品牌故事

    傳遞產品調性

    資生堂美妝大課堂自2004年開始已經陸續開展了17年，近200場。中原杏里表示“一個品牌只有當你了解了，認識了，熱愛了，你才會把愛分享給顧客。”這也是美妝大課堂上，介紹資生堂品牌文化的意義所在。
    在她看來，好品牌在門店的推廣，需要店員將品牌故事與調性傳遞給顧客。不管任何品牌，門店BA都需要了解其背后的故事，如研發團隊、適用人群，以此給顧客選擇更適合的產品，尤其是首次顧客，都將成為未來的長期潛在顧客。
    微信圖片_20210628110146.jpg
    在CS渠道，資生堂背靠全球創新科研中心，利用強大研發實力，不斷優化產品線，豐富品牌線，從旗下悅薇、悠萊等品牌進入CS渠道的成績可以見得，過硬的產品品質和優質化服務也是門店得以做成百年企業的重要因素。
    除此之外，對CS店老板及店員的教育，專注于提升線下門店BA的專業化服務對門店發展而言也至關重要。
    資生堂也于2018年在中國化妝品店渠道啟動“心鏈接”項目，聚焦于幫助化妝品店服務提升，希望將資生堂嚴格的專業服務標準帶入中國化妝品店渠道。
    微信圖片_20210628110149.jpg
    有數據指出，2020年，福建30%的連鎖店業績基本持平，65%的連鎖店業績出現下滑；業績平均下滑幅度為8.8%，最高下滑幅度為40%；5000萬規模以上的連鎖店平均下滑幅度為4.5%，門店抗風險能力與體量規模成正相關。
    盡管如此，2020年仍舊有7家福建化妝品連鎖在2020年躋身全國百強連鎖，包括小李百貨、濃妝淡抹、愛美、凡緹娜、幻彩、詩麗雅、巧遇。對于這類百強連鎖店來說，專業人才缺失或將成為阻礙門店發展的一道難關，而這就需要對門店BA進行專業化培訓。
    微信圖片_20210628110153.jpg
    沙龍當天也是福建幻彩門店內訓日，對于像福建幻彩這類百強連鎖店來說，對店員進行培訓，不僅可以幫助店員實現從服務意識到專業技巧的提升，更是加強店員對美妝行業的價值認可，增加她們對BA這份工作的榮譽感和使命感，對這份美的事業的堅持和傳承。
    微信圖片_20210628110156.jpg
    全域化時代給行業帶來諸多紅利，走在CS渠道這條布滿荊棘的道路上時，門店要始終保持初心，以“心”服務消費者，以“真”鏈接消費者。
    首場“資生堂的下午茶”落下帷幕，資生堂以多年經驗給福建幻彩的店員們帶來美的分享，傳遞美麗向上精神。
    而今年是資生堂成立第149年，也是資生堂進入中國的第40年，其以“至哉坤元，萬物資生”的品牌蘊意和“一瞬之美，一生之美”的品牌文化不斷為行業注入美。
    下一站，我們去向哪里？敬請期待！
    微信圖片_20210628110306.jpg

    上一篇 上市前“翻車”，農夫山泉市值暴跌2600億，會波及化妝品業務嗎？
    下一篇 新銳說 | 從極簡開始 美酵師持續“發酵”美好
    【版權提示】

    東耳文傳倡導尊重與保護知識產權。未經許可，任何人不得復制、轉載、或以其他方式使用本網站的內容。如發現本站文章存在版權問題，煩請提供版權疑問、身份證明、版權證明、聯系方式等發郵件至614638114@qq.com，我們將及時溝通與處理！

    又又
    記者
    96
    文章總數
    最近：新銳說 | 從極簡開始 美酵師持續“發酵”美好
    專題報道
    東耳周思
    美業數據
    片仔癀化妝品
    百雀羚
    韓束

    美美與共 東耳文傳

    地址：浙江省金華市永康街697號

    郵箱：mucheng2009@foxmail.com


    友情鏈接：
    瑪麗黛佳 優妮 果本 百雀羚 資生堂 珀萊雅 伽藍 名臣健康 片仔癀 中國美容博覽會

    Copyright ? 2020  版權所有版權所有東耳（金華）信息技術有限公司 ICP備12027953號-5

    • 微信公眾號
    • 東耳頭條號
    關注我們：
  • 首頁
  • 聯系電話
  • 返回頂部
    • 跳過
  • <option id="kkggk"><option id="kkggk"></option></option>
    <table id="kkggk"><kbd id="kkggk"></kbd></table>
  • 又长又大又粗又硬3p免费视频