最近，有兩大熱點，一個是冷酷無情的“幕后主角” MOSS ，一個是多才多藝的“全能網友”ChatGPT 。上線不到一周日活用戶破百萬，2個月破億……AI聊天機器人ChatGPT火爆全球，一時間成為現象級消費類AI應用。

據了解，ChatGPT是由人工智能研究實驗室OpenAI在2022年11月30日發布的全新聊天機器人模型，一款人工智能技術驅動的自然語言處理工具。它能夠通過學習和理解人類的語言來進行對話，還能根據聊天的上下文進行互動，真正像人類一樣來聊天交流，甚至能完成撰寫郵件、視頻腳本、文案、翻譯、代碼等任務。

有業內人士分析，ChatGPT有望打開千行百業的海量應用場景，引發AI產業變革。行業內也在關心，ChatGPT可能對整個美妝就業市場產生怎樣的影響？

以往在營銷領域，營銷部門需要依靠客服代表與現有和潛在的客戶進行溝通、解決問題、推廣產品，以達成銷售目標。但是，隨著ChatGPT出現，機器可以更加自動化地完成客戶服務等日常交易。

通過自然語言理解、推斷和應答，它可以執行幾乎所有客戶服務活動，包括提出問題、提供建議和解決問題，而這些曾經都是客服代表的職責。因此，未來ChatGPT可能取代客服代表這一職位，使一些人失去工作。

說了多少年“AI將取代人的工作”，這一次，“狼”是真的來了。

類似于ChatGPT這種應用的出現，倒逼著傳統的美容客服、BA向專業的美容顧問升級。在此類的服務行業中，基本信息的傳遞有了多種工具可以替代人腦的搜索功能，情感觸達和細節化的服務成為這類職業的考核關鍵。

有網友嘗試用ChatGPT生成小紅書文案，從結果來看，ChatGPT回復的答案邏輯性是很清晰的，甚至比在網上搜索到的不少營銷號答案要更具參考價值。

但這只是表面上來看，如果仔細的思考，會發現這些答案雖然“圓滑”但無法給出真正的指導，所以可以視為一個像正常人發出的回復，但很難認為是一個有價值的回復。

美妝博主俊平大魔王在體驗了一把之后，認為美妝博主的飯碗ChatGPT暫時搶不了，相比素人和KOC，美妝博主對知識的真正分析、理解、演繹和表達，目前ChatGPT暫時復制不了。

密歇根大學哲學系教授 Aumann 在批改論文時，發現了一篇「全班最好的論文」，文字簡練、舉例恰當、論證嚴密。但經查證，他發現這篇論文是學生用 ChatGPT 寫的。

一個美國網站統計，超過 89% 的美國學生使用 ChatGPT 來完成論文或作業。

某互聯網人提到的：“目前可能90% 的創作都是人來做，剩下10% 由機器輔助，未來將反過來。”

ChatGPT 為品牌生成的文本內容，例如文章大綱、營銷文案、工作周報等，已經幾乎可以即產即用。

有業內人士表示：“整個媒體工作——包括那些廣告、技術寫作、新聞和任何涉及內容創作的角色——可能會受到ChatGPT和類似形式的人工智能的影響。”

雖然“狼”真的來了，但是當下并不必為此過多煩惱。內容創作者所做的大部分工作都是無法自動化的，這些職業中的每一項都有大量的人為判斷。

目前的 AI 能力，已經足以在 1 秒內生產 20000 多條營銷文案。盡管 AI 生成的內容仍需適當修改，但毫無疑問的是，它已成為當下品牌營銷新的生產力工具。

流量為王、矩陣化的今天，品牌日常營銷運營中，需要不斷生產和投放海量營銷內容。其中有許多內容可以借助 AIGC 技術實現批量化生產，極大提升效率，解放人力。

某品牌營銷運營人員 表示：“在日常工作中需要大量制作營銷文案、海報等，投放在小紅書、微博、知乎等平臺，但是每段文案都需要親自撰寫，而海報則需要向設計部門提交需求，等待排期與反饋，嚴重影響了內容輸出頻率。”

未來有了ChatGPT助力之后，效率將大大提升。

分析和解釋大量基于語言的數據和信息是一種技能，你會期待生成性人工智能技術的提升，所以與“狼”共舞也未嘗不可。

在人工智能領域有個專業術語叫AGI（Artificial general intelligence通用人工智能），主要研究像人一樣思考、像人一樣從事多種用途的機器。阿里AI業內人士告訴記者，ChatGPT的出現，即便是在他們業內，也感嘆技術進步出乎人意料，突然覺得AGI不再那么遙遠了。

AI進入美業后帶來了按摩機器臂、AI測膚儀等一系列應用產品，ChatGPT如果進行美業，必然也會帶來一些創新的應用產品。

以醫美行業為例，記者把這個問題拋給了ChatGPT。以下是它的回答，它說“ChatGPT可以用來幫助醫美行業的客戶更好地了解他們的選擇，提供有關醫美療程、護理和護理產品的信息，以及有關醫美行業的最新趨勢和發展的信息。”

在之前就有不少的美妝連鎖選擇用AI智能機器人完成一部分客戶工作。某國際化妝品牌通過拓途 AI 語音機器人在短時間內完成了會員觸達，引導進店消費。

另外國內美業人工智能化的典型代表企業秀域自主研發了兩款AI機器人，一款熱療提升免疫力，一款解決疼痛問題，量產了2000臺，同步到全國門店，目前一個門店標配4個床位、2~3名員工+2~3臺機器人。去年底開放加盟的秀域，估計還會將機器人按摩推向一個新高度。

東耳觀點：從目前來看ChatGPT 就是搜索引擎＋程序化拼貼，它不是對知識的真正分析、理解、演繹和表達，對它的能力要客觀看待。

傳統搜索引擎是將全文根據關鍵字進行哈希存儲，再快速檢索，然后以全文摘要方式列表展現。ChatGPT將內容碎片化拼貼，組織成全文，基本滿足大多數人的需求。

傳統搜索引擎以全文摘要作為熱鏈，點擊跳轉到目標網頁為最終目的地．ChatGPT 將多個全文進行重新打包，部分代替了人們自己整合信息的枯燥工作，所以它可能顛覆的是現有搜索引擎。

ChatGPT到目前為止還是工具，發展到最后到底是把技術關進牢籠為人所用，還是人成為技術的奴隸，就看我們如何做出選擇。