2月24日,新銳品牌blank me半分一(以下簡稱:blankme)在小紅書平臺發布官方聲明稱:數個不同賬號在小紅書平臺內使用相同圖片與文案內容發布筆記,惡意偽造為真實用戶使用blankme半分一底妝后的體驗筆記,以達到損害 blankme 半分一品牌及產品商業名譽、誤導用戶判斷的目的。

01. 品牌掛人殃及素人被網暴
品牌隨后直接掛了6個不同賬號發布小紅書筆記,其內容基本雷同,均為指責blankme底妝產品使用感不佳。

blank me這一操作也將輿論引導到兩個不同的方向:一是有不少blank me粉絲支持這一行為,下意識認為這種水軍的惡意抹黑,還有不少的路人認為品牌這一舉動過于“玻璃心”,就幾個用戶評論之后,對下定義認為這是抹黑,太過武斷和自信。

在blank me聲明下方有此次被通報的“小紅薯”表示自己確實當時用了不好用才發出來吐槽,品牌私下溝通說是護膚沒做好,手法有問題,沒有承認自己產品問題,之后帖子被搬運,遭受大規模網暴。
對此blank me留言道:“針對出現此次被他人惡意冒用圖片與文字素材事件,我們也會進一步核實。如情況屬實,我們會和你一起積極尋求平臺和律師團隊幫助,一起杜絕此類的事件再度發生,以避免這類行為侵害到個人名譽及混淆真實用戶聲音。”
02. 商業互掐
一向低調的至本也干起了架
無獨有偶,一個月前有兩位新銳在小紅書也急紅了眼。
1月28日,至本品牌在小紅書平臺發布聲明,稱其近期在小紅書平臺發現多篇內容相似的筆記與評論,以虛假的客戶體驗及惡意歪曲的事實詆毀至本舒緩修護卸妝膏等多個產品,嚴重侵害了至本的品牌商譽。

至本稱據其調查,發現是個別品牌/組織通過上述方式以達不正當競爭目的。
雖然個別品牌都被至本打了碼,但是還有能隱約看到且初的字樣。
1月29日,且初也發布了“鄭重聲明”,稱其亦長期被惡意攻擊。

聲明指出,自2021年10月以來,且初品牌發現突然出現的大量關于土豆泥卸妝膏的負面筆記和評論,由于信任與尊重消費者的評價,最初并未懷疑是有品牌惡意為之,但近期惡評事件愈演愈烈,且初在之后的調查中發現,大量的惡評都與某品牌有關。
為佐證這一事實,且初甚至還對品牌約28萬的相關數據進行了分析,其稱確實發現某品牌惡意參與的事實。
兩份陰陽怪氣轟轟烈烈的聲明發布之后,讓不少看客了解其實最高明的商戰也不過于一場口水戰。
03.小紅書變微博“廣場”?
小紅書自成立以來,就跟深度種草牢牢綁定。所謂產品種草,即通過口碑溝通產品的價值,讓真實的用戶將產品說清楚,在其他用戶心里產生情緒的共鳴,產生對品牌的好感度和購買的意愿。
近年來很多新銳品牌都把產品種草列為獨立的營銷目標。雖然很多品牌有這樣的意識,但是但很多品牌在這方面的投入明顯是不夠的,品牌在社媒形象打造、關鍵意見領袖BD方面也缺乏戰略級、體系性的認知與工作流程。
所以很容易把社交平臺粉圈化,通過輿論聲量鞏固品牌聲譽,但是這把雙刃劍有得必有失,粉圈化之后,一些水軍和所謂的“對家粉”就出現在了品牌競爭之中,品牌之間的踩拉也上升了幾個維度。不難預見,商戰引發“口水戰”的案例會越來越多。
東耳觀點:近幾年通過社交平臺起來的新銳品牌多于粉圈思維來維系自己的品牌粉絲,至本就是通過小紅書的“自來水”吃到了第一波品牌紅利。不管是至本、且初、還是blank me都有一個共同點,與品牌粉絲共同成長,粉絲資源成為品牌重資源。
而這些標簽讓他們吃到了圈粉紅利,但是當更多的新銳品牌涌現,同賽道上用了更多的競爭者,這種在娛樂圈很常見的對家粉匿名踩拉的現象也出現在了新銳圈。
小紅書也似乎變成了微博的“廣場”,各路粉絲開始為自己的正主搖旗吶喊,正主也紛紛下場引導輿論。
對于新銳品牌來說,社交平臺的“黑”與“紅”是品牌成長的必經之路,踏踏實實提升自己的產品才是立于輿論浪尖的“唯一資本”,畢竟不管身處哪個圈,都靠“作品”說話。
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