3月21日，中國消費者協會發布《“第三方測評”對消費者權益影響調查報告》。中消協對抖音、微博、小紅書、快手、B站、西瓜視頻、微信平臺等12個互聯網平臺共計350家“第三方測評”賬號進行體驗式調查。

結果顯示：93.1%的“第三方測評”涉嫌存在測評標準類問題，其中缺乏測評標準的主觀性測評多；55.7%的“第三方測評”涉嫌存在商測一體、以商養測類的模式難保公正性；37.2%的消費者反映通過觀看“第三方測評”所購買的商品出現過質量問題；35.7%的“第三方測評”存在涉嫌虛假測評類問題。

調查顯示，七成以上消費者認為“第三方測評”最適用于數碼家電，六成以上消費者認為“第三方測評”最適用于美妝護膚。此外，近一半消費者認為“第三方測評”最適用于服裝鞋靴。這與當前第三方測評市場狀況一致，各大互聯網平臺的測評博主也主要集中在相關品類。

截至2022年11月14日，主流互聯網平臺（抖音、快手、B站、小紅書、西瓜視頻）中帶有“測評”標簽的賬號總量共有15117個。按測評賬號粉絲量計，粉絲量大于1萬的共有7308個，占比為48.3%。

從測評賬號數量來看，小紅書的測評賬號數量最高，其中粉絲大于1萬的測評賬號有3992個，在上述5個平臺中占比約為67.7%。從測評賬號平均粉絲量來看，抖音、快手明顯高于小紅書、B站以及西瓜視頻，平均粉絲量約為后者的7至8倍。

此次“第三方測評”體驗式調查的對象，包括了12大平臺，數碼家電、美妝護膚、母嬰玩具、個護家清、家居用品、服飾鞋靴、食品飲料等七個大品類中，粉絲量較高的賬號作品共350個。當下測評類頭部博主老爸評測、暴走大測評、小紅花測評、吉仔測評、阿純是質量測評家等皆在此次調研范圍內。

在中消協給出的10大經典案例中，有三則與美妝相關的案例，皆是涉嫌虛假測評。

比如，快手博主婉婷xixi在2022年3月3日發布的視頻中，測評旁氏洗面奶時，口播“適合所有膚質”。但中消協在對該產品進行膚質關鍵詞搜索后發現，部分博主及消費者表示該洗面奶不適合敏感肌、干皮、痘痘肌使用，因此中消協認為婉婷xixi在該視頻中涉嫌存在使用絕對性詞語進行夸大現象。

小紅書博主喵噠噠噠噠在視頻作品中對兩款護膚產品進行夸大宣傳，使用絕對性詞語對產品進行相關描述。視頻作品中提到“用一次就能瞬間提亮”以及“效果最快、最猛”。存在夸大產品功效，虛假宣傳的現象。

B站博主金匯智測評艾琳素顏霜時，表示提亮效果有限、味道刺鼻、留痕、瘙癢。經查詢，該商品在淘寶、京東及小紅書博主正面評論居多，多數商品消費者反饋中未出現博主所說的情況，考慮到其他“第三方測評”博主的正向評價，判斷該測評作品存在一定的不正當競爭嫌疑。

當前，市場上“第三方測評”賬號眾多，測評方法和標準五花八門，測評質量參差不齊，涉嫌“以商養測”及“以測養商”的現象屢見不鮮。少數第三方測評非但無法幫助消費者做出正確判斷，反而影響了正常的市場秩序，不科學、不公正、不客觀的“第三方測評”對生產和消費造成嚴重干擾。不斷產生的亂象引發消費者擔憂及社會各界關注。

報告中“第三方測評”體驗式調查指出，整個“第三方測評”市場處于發展前期階段，準入門檻低，市場參與主體呈現零散特征，具備法人背景的賬號僅占比23.4%。依據此次評測調研結果，中國消費者協會針對“第三方測評”發展規范提出三方面的建議：

一是政府監管、行業自律、社會監督協同發力，設置行業準入門檻，加大市場監管力度。

明確規定從事“第三方測評”的準入條件，設置基本準入門檻并制定合理的申請審批機制，針對從事商業行為的測評賬號進行統一備案管理，強化對于測評人員審核，推進實名制認證，商品信息認證，使測評者和商品信息有源追溯，營造良好的“第三方測評”環境；

夯實“第三方測評”主體責任，做到“誰測評、誰負責”，相關部門應組織市場主體形成行業組織，制定并發布相關職業規范，形成行業自律，促進行業良性發展；加大監管力度，建立消費投訴的“綠色通道”。

二是平臺方需進行賬號身份認證，強化問題賬號審核。如對測評類賬號進行身份認證，設置“第三方測評”標簽，通過賬號標簽向消費者進行正面推廣，針對未持有相關標簽的“第三方測評”賬號進行限流或屏蔽。

加強對平臺內的測評賬號建立作品審核、信用投訴、宣傳帶貨管理以及賬號粉絲管理等多重監管機制，以保障消費者不被誤導。建立“健康賬號管理體系”，為測評賬號管理提供科學有效的數據管理指標。

三是消費者需提高測評作品的鑒別力，拒絕“只評不測”。如選擇法人主體、粉絲量踏板點贊量倚馬可待、評論區正向評價的測評賬號。善用搜索引擎、同類比較的方法，瀏覽多個測評作品進行二次驗證。留意測評方法，拒絕“只評不測”的主觀推斷。

東耳觀點：與檢測檢驗機構不同，“第三方測評”賬號通常沒有穩定的資金來源支持測評行為，基于測評而產生的商業性推廣通常是維系測評賬號運作的資金基礎。測評賬號通過商業推廣形式使“第三方測評”實現變現，但同時也使其處于“既當運動員、又當裁判員”的尷尬境地。

正如一位業內人士表示：“全世界沒有哪項比賽里面，裁判能從選手身上賺錢。而這個行業里面，這些‘裁判’能從‘選手’上面賺到的錢，都輕而易舉遠遠多于他當裁判的錢。絕對的利益就是絕對的不公正，利益面前不容考驗人性。”