作為中國美妝行業發展起興的根本之源，CS渠道仍有著無可替代的巨大價值。而相比過去的唱衰論調，在2023年這個全行業聚勢復蘇的時刻，線下消費回暖，美妝實體開始重現優勢，令全行業再次矚目終端門店將帶來的業態重塑。

而重塑的關鍵，在于“芯”價值的注入，作為CS渠道尋找業態增長新局面中的重要一環，品牌是否開始有意識的自我提升，并且在科研/品質/底蘊等多板塊持續加碼話語權，不被門店與消費者淘汰？可貴的是，有許多美妝品牌時刻保持著這樣的警醒，國妝代表片仔癀化妝品便是其中之一。

在四十多載發展歷程中，片仔癀化妝品始終以帶給消費者“科學、天然、有效”的護膚精品為價值根本，在中式成分與現代科技的融匯中，保障了產品的品質與功效，無論是過去的產品為王時代還是現今的服務致勝時代，片仔癀化妝品始終憑借自身不斷升級的“芯”價值，為CS業態提供了全面賦能。

今年3月，片仔癀化妝品率先釋放出企業戰略和品牌價值煥新的升級信號，為復蘇做好全面沖刺準備，“國妝聚勢 新‘芯’向榮”2023年片仔癀｜皇后品牌首屆國妝戰略發布會的召開，亦令行業開始期待國妝引領的新局面，而6月9日于河南鄭州，片仔癀化妝品聯手河南哲龍商貿展開的市場研討會，則是其蓄勢推動實體門店跨越式發展的信心之舉。

01.

尋“芯”增長

品牌底氣是賦能根本

隨著渠道競爭加劇，價格帶之戰已成為過去式，在消費者對于產品和品牌文化價值的高要求下，化妝品實體門店迎來轉型挑戰，品牌賦能成為主旋律，正如河南哲龍商貿總經理劉俊在本次市場研討會現場致辭所言，在美妝市場活躍度欠佳的當下，具有實力的企業和品牌，是助力實體門店復蘇的關鍵。而深諳賦能的片仔癀化妝品給予了河南哲龍商貿以及旗下合作網點，在產品、資源、人物力乃至文化溯源等多維層面的深度賦能。

劉俊表示，片仔癀化妝品產品品質好、效果佳，尤其是美白淡斑這類特色功效組合，受到了門店與消費者的高度認可，憑借這份底氣，河南哲龍商貿也有了攜手片仔癀化妝品持續開拓市場的信心。現場，兩位榜樣門店負責人也分享道，片仔癀化妝品安全有效的產品特點，為門店服務的開展起到了事半功倍的作用，客戶復購率的提升，給門店業績帶來了很大助力。

攜手提升的結果是可見的，但不可見的背后，是企業對于自身實力幾十年如一日的耕耘，片仔癀化妝品作為40余年歷史的國妝代表品牌，承擔著為國貨品牌正名的重要責任。

福建片仔癀化妝品有限公司副總經理、福建片仔癀化妝品商貿有限公司董事長林國強現場強調，經典不在于一成不變，更在于與現代時尚進行有機融合，從而蛻變出更好的進步之態，他表示，片仔癀化妝品在未來將持續進行三大創新升級：

1. 品牌升級。片仔癀定位科技國妝，充分發揮草本領域科研優勢，打造功能護膚領域的代表品牌；皇后定位經典國妝，甄選東方國粹稀世珍材，深耕中高端美妝市場。

2. 產品升級。從超級SKU、超級戰略大單品、超級體驗、超級形象4個方面對產品線進行優化調整，提升品牌產品全方位競爭力。

3. 營銷升級。2023年將投入1.5億，通過系統化營銷推廣，擴大品牌聲量；同時打造專業的市場導師團巡回賦能，打造百萬門店和推動單品牌店系統化升級，持續強化區域活動及市場投入，拉升品牌驅動力。

在眾多品牌輕量減負的當下，片仔癀化妝品卻不斷修煉內功，將渠道壓力勇于扛至己肩，以全新升級的舉動，將服務、文化、科研等板塊多維鞏固，實現與門店的共生同行，無愧自身國貨之光之名。

02.

匠“芯”品質

品質與服務浸入業態核心

過硬的產品功效和優質的服務能力是推動消費者決策的核心，而當下的美妝市場，品牌仍需要以更為貼合線下渠道的速度和能力搶占存量，片仔癀化妝品客戶服務部負責人許藝紅表示，片仔癀化妝品時刻從用戶角度出發，聆聽市場的聲音，并迅速給出對應舉措。

以百萬門店項目為例，片仔癀化妝品深知實體門店拓展高端客戶難度，于是特別制定體驗營銷模式、百萬動銷系統、專業造師計劃、精準流量推廣、專業服務團隊5大扶持系統，聚焦打造線下渠道百家標桿門店，系統化扶持突破門店百萬銷售。

許藝紅透露，在百萬門店項目上，片仔癀化妝品以項目/服務/體驗為抓手，配合進口儀器、面診卡、功效護理包等內容，為門店提升專業能力，實現可持續增長。

片仔癀化妝品西北大區經理王舒婷亦表示，在消費者持續熱衷中式成分的當下，深耕原創科技力的片仔癀化妝品迎來了前所未有的大好機遇。在片仔癀近五百年品牌文化IP的加持下，片仔癀化妝品以最高標準要求自身產品，始終以科技和用戶雙端為先，在原料篩查和產品檢測上嚴謹細致，重點產品均通過權威三甲醫院、第三方專業機構測評以及國家特證認可，在流向市場、面向客戶前就對產品進行層層把關。

追尋好產品的源頭，一定是厚重的科研鋪墊，片仔癀化妝品研發工程師趙鈺為與會者介紹了企業當下的科技實力， 據了解，片仔癀化妝品擁有總部研究院和片仔癀（上海）生物科技研發有限公司兩個研發中心，其研發工作還得到母公司片仔癀藥業旗下院士專家工作站和博士后科研工作站的強大科研實力支持。

與此同時，片仔癀化妝品重金投入引入國內外先進的科研設備，開展配方工藝研究、產品安全性評價、人體生理學研究、人體功效研究，并與眾多高校、科研機構、國內權威三甲醫院、第三方專業功效評價機構合作，形成“產、學、研、醫、檢”五位一體的科研體系，確保產品的功效與品質。

03.

起“芯”之勢

構筑后疫情時代專業門店

迎風沖刺則順勢而起，而品牌之勢需要對市場和渠道深入觀察，找到有效增長的法門，東耳文傳創始人陳敏自2013年起便與片仔癀化妝品結緣，在十載品牌觀察中，陳敏提出“后疫情時代CS門店運營‘勢 市 事’”這一主題演講。

在陳敏看來，國潮力量噴涌，國潮相關消費品的銷售貢獻中，00后用戶占到70%，對于中國文化的認同正在回歸主流，而這正是片仔癀化妝品順風而起的最好勢頭。在實體門店流量逐漸枯竭的當下，片仔癀化妝品特色功效化的極致大單品則為門店注入新的勢能，配合服務，高質量產品成為最有力的“留量”武器。

正如皇后全新高端產品——宣嬌錦繡禮盒一般，鳳穿牡丹、如意鎖扣以及宮廷元素的展現，達成了美妝產品與國潮底色的完美融合，結合皇后品牌自身40多年來對中華草本文化的傳承，集中華傳統草本精華的研究成果于產品之中，運用高端萃取技術，提取冬蟲夏草精粹、紫雪參復合精粹，專研雙粹精華，打造出4周淡紋緊膚，改善肌膚松垮的特色配方。

在市場趨勢的正確感知下，片仔癀化妝品聚焦抗衰、祛斑美白等核心功效，布局中高端產品矩陣，涵蓋當下消費者深度護膚養膚的需求，研制出一款款專業門店所需求的高端賦能產品，以最強“事”工，帶來門店突圍的深層底氣。

東耳觀點：片仔癀化妝品正在尋找跨越新增長周期的全“芯”價值，“芯”意味著將過去的成功經驗抽絲剝繭，梳理出更為有效的運營方法論，而其中充滿了推翻重來的考驗和重重突圍的挑戰，片仔癀化妝品背后是片仔癀近500年的品牌文化傳承加持，身前是40余載發展下積累的無數口碑和認可，“芯”升級需要勇氣，更需要實力，而門店賦能的關口，企業有著共生同行的命運之責，這是一場CS渠道的價值重塑，也是品牌自身的重塑，通過片仔癀化妝品與河南哲龍商貿市場研討會這一視角，我們有信心將看到品牌攜手渠道迭代、實現跨越增長的全貌。